Antworten auf die häufigsten Fragen zu Ihrem M-net Anschuss

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Fragen und Antworten zu Endgerät

Warum erhalte ich eine Rechnung zu den Endgeräten nach abgelaufener Vertragslaufzeit?

Internet & Telefon

Wie und wohin muss ich meine Hardware (z.B. meine FRITZ!Box) an M-net zurück schicken?

Was passiert bei Störungen, wenn ich einen eigenen Router verwende?

Wie erhalte ich meine Zugangsdaten?

Welche Vorteile habe ich, wenn ich ein Endgerät (Router) von M-net verwende?

Wofür sind die Zugangsdaten? Was mache ich damit?

Sind die WLAN-Router von M-net mit den im Fachhandel erhältlichen baugleichen Modellen identisch?

Wo finde ich die Zugangsdaten für meinen Router?

Ihre Zugangsdaten sind im Kundenportal hinterlegt. Dort können Sie sie jederzeit einsehen.

Loggen Sie sich in Ihr Kundenportal ein, klicken Sie entweder im Menü oben auf "Meine Verträge" oder links unten auf "Vertragsübersicht". Klicken Sie dann auf die entsprechende Vertragsnummer und scrollen Sie ganz nach unten. Dort finden Sie dann im Bereich "Zugangsdaten" die "Router-Konfiguration". Klicken Sie darauf und Ihnen werden die Zugangsdaten für den entsprechenden Auftrag angezeigt.

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Warum können mir M-net Mitarbeiter die Zugangsdaten nicht mitteilen?

Warum bietet M-net keinen Support für kundeneigene Router?

Warum kann mein M-net Ansprechpartner mich nicht über die Details in der technischen Schnittstellenbeschreibung beraten?

Was muss ich tun, wenn ein Fremder Kenntnis von meinen Zugangsdaten erhalten hat?

Abkürzung CFALD

Kann ich die M-net Komplett-Installation auch mit eigenem Router in Anspruch nehmen?

Was passiert mit den Zugangsdaten, wenn jemand anderes meinen Anschluss übernimmt?

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