Antworten auf die häufigsten Fragen zu Ihrem M-net Anschuss

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Fragen und Antworten zu Endgerät

Warum erhalte ich eine Rechnung zu den Endgeräten nach abgelaufener Vertragslaufzeit?

Internet & Telefon

Wie und wohin muss ich meine Hardware (z.B. meine FRITZ!Box) an M-net zurück schicken?

Was passiert bei Störungen, wenn ich einen eigenen Router verwende?

Wie erhalte ich meine Zugangsdaten?

Welche Vorteile habe ich, wenn ich ein Endgerät (Router) von M-net verwende?

Wofür sind die Zugangsdaten? Was mache ich damit?

Ist die M-net FRITZ!Box mit dem im Fachhandel erhältlichen baugleichen Modell identisch?

Wo finde ich die Zugangsdaten für meinen Router?

Warum können mir M-net Mitarbeiter die Zugangsdaten nicht mitteilen?

M-net Mitarbeiter können Ihre Zugangsdaten aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht einsehen und Ihnen daher auch nicht mitteilen. Die gesetzlichen Vorgaben zum Datenschutz schreiben vor, dass Zugangsdaten nur demjenigen bekannt sein dürfen, der diese für die Konfiguration benötigt und dies durch geeignete Schutzmaßnahmen gemäß dem Stand der Technik sicherzustellen ist (z.B. durch Verschlüsselung personenbezogene Daten). Sie kennen das vielleicht von Ihrer Bank, die Ihnen die Zugangsdaten für Ihr Konto auch nur in besonders geschützter Form zugänglich macht. Sie können Ihre Zugangsdaten aber jederzeit im Kundenportal einsehen.

War diese Antwort hilfreich?

Warum bietet M-net keinen Support für kundeneigene Router?

Warum kann mein M-net Ansprechpartner mich nicht über die Details in der technischen Schnittstellenbeschreibung beraten?

Was muss ich tun, wenn ein Fremder Kenntnis von meinen Zugangsdaten erhalten hat?

Abkürzung CFALD

Kann ich die M-net Komplett-Installation auch mit eigenem Router in Anspruch nehmen?

Was passiert mit den Zugangsdaten, wenn jemand anderes meinen Anschluss übernimmt?

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