Antworten auf die häufigsten Fragen zu Ihrem M-net Anschuss

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Fragen und Antworten zu Endgerät

Was passiert mit den Zugangsdaten, wenn jemand anderes meinen Anschluss übernimmt?

Router und Hardware

Was passiert bei Störungen, wenn ich einen eigenen Router verwende?

Welche Vorteile habe ich, wenn ich ein Endgerät (Router) von M-net verwende?

Sind die WLAN-Router von M-net mit den im Fachhandel erhältlichen baugleichen Modellen identisch?

Wo finde ich die Zugangsdaten für meinen Router?

Warum bietet M-net keinen Support für kundeneigene Router?

Kann ich die M-net Komplett-Installation auch mit eigenem Router in Anspruch nehmen?

Warum erhalte ich eine Rechnung zu den Endgeräten nach abgelaufener Vertragslaufzeit?

Wie setze ich den Router (z.B. FRITZ!Box oder TP-Link) auf Werkseinstellungen zurück?

Um den Router auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, halten Sie je nach Modell entweder die Reset-Taste 10-15 Sekunden gedrückt oder nehmen Sie die Anpassung alternativ über das Router-Menü vor, indem Sie auf „System“ und „Sicherung/Reset“ gehen.

Eine FRITZ!Box können Sie auch ganz einfach über Ihr Telefon zurücksetzen: Wählen Sie auf einem an die FRITZ!Box angeschlossenen Festnetz-Telefon die folgende Tastenkombination: #99115901590. Heben Sie dann den Hörer ab, bzw. starten Sie die Verbindung (wie, wenn Sie einen Anruf tätigen). Legen Sie nach 3 Sekunden wieder auf. Die FRITZ!Box startet automatisch.

Wichtig zu wissen: alle bisherigen Einstellungen gehen dabei verloren.

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Wie rufe ich das Router-Menü zur Einrichtung auf?

Wird mein Router regelmäßig aktualisiert?

Welche Zugangsdaten benötige ich von meinem Internetanbieter?

Wie richte ich an meinem Router die Kennung (SSID) und das Passwort ein oder ändere es?

Was bedeutet Mesh und wie aktiviere ich es?

Wie kann ich meinen Router kindersicher machen?

Internet & Telefon

Wie und wohin muss ich meine Hardware (z.B. meine FRITZ!Box oder meinen TP-Link Router) an M-net zurück schicken?

Wie erhalte ich meine Zugangsdaten?

Wofür sind die Zugangsdaten? Was mache ich damit?

Warum können mir M-net Mitarbeiter die Zugangsdaten nicht mitteilen?

Warum kann mein M-net Ansprechpartner mich nicht über die Details in der technischen Schnittstellenbeschreibung beraten?

Was muss ich tun, wenn ein Fremder Kenntnis von meinen Zugangsdaten erhalten hat?

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