Antworten auf die häufigsten Fragen zu Ihrem M-net Anschuss

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Fragen und Antworten zu Endgerät

Warum erhalte ich eine Rechnung zu den Endgeräten nach abgelaufener Vertragslaufzeit?

Internet & Telefon

Wie und wohin muss ich meine Hardware (z.B. meine FRITZ!Box) an M-net zurück schicken?

Was passiert bei Störungen, wenn ich einen eigenen Router verwende?

Wie erhalte ich meine Zugangsdaten?

Welche Vorteile habe ich, wenn ich ein Endgerät (Router) von M-net verwende?

Wofür sind die Zugangsdaten? Was mache ich damit?

Ist die M-net FRITZ!Box mit dem im Fachhandel erhältlichen baugleichen Modell identisch?

Wo finde ich die Zugangsdaten für meinen Router?

Warum können mir M-net Mitarbeiter die Zugangsdaten nicht mitteilen?

Warum bietet M-net keinen Support für kundeneigene Router?

Warum kann mein M-net Ansprechpartner mich nicht über die Details in der technischen Schnittstellenbeschreibung beraten?

Unser modernes und leistungsfähiges Netz stellt besondere, technische Anforderungen an den Kunden-Router. Die technischen Sachverhalte hierzu sind komplex und unterliegen zahlreichen technischen Standards, die meist nur Netzwerktechniker kennen und verstehen. Die Schnittstellenbeschreibung ist daher für Kunden mit entsprechenden Fachkenntnissen, die unserer Empfehlung für ein M-net Endgerät bewusst nicht folgen und ein eigenes Endgerät verwenden wollen. Wichtig ist, dass das Endgerät diese Standards unterstützt, ein detailliertes technisches Verständnis derselben ist nicht unbedingt erforderlich. Unsere Mitarbeiter in Shops und im Kundencenter sind darauf fokussiert, den Kunden kompetent zu unseren Angeboten zu beraten und sicherzustellen, dass jeder Kunde für seinen Bedarf das optimale Produkt erhält und dieses zufrieden und störungsfrei nutzen kann.

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Was muss ich tun, wenn ein Fremder Kenntnis von meinen Zugangsdaten erhalten hat?

Abkürzung CFALD

Kann ich die M-net Komplett-Installation auch mit eigenem Router in Anspruch nehmen?

Was passiert mit den Zugangsdaten, wenn jemand anderes meinen Anschluss übernimmt?

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