Antworten auf die häufigsten Fragen zu Ihrem M-net Anschuss

Privatkunden 9

Fragen und Antworten zu Vertrag

Vertragsfristen

Wie sind die Mindestvertragsdauer und die Kündigungsfristen geregelt?

Wie kündige ich meinen Vertrag bei M-net?

Eine Kündigung können Sie direkt über unsere Webseite unter www.M-net.de/hilfe-service/vertrag-kuendigen/ beauftragen. Bitte stellen Sie uns folgende Informationen zur besseren und schnelleren Bearbeitung Ihrer Kündigungen zur Verfügung:

Name und Anschrift
Kundennummer und Auftragsnummer
Sterbeurkunde bei Todesfällen
Kopie der Meldebescheinigung, des Kaufvertrags oder der Wohnungsgeberbescheinigung bei Umzügen außerhalb des Versorgungsgebiets
Kopie der Meldebescheinigung, des Kaufvertrags oder der Wohnungsgeberbescheinigung sowie Kopie der letzten Rechnung bei Umzügen innerhalb des Versorgungsgebiets und bereits vorhandenem Anschluss
Gewerbeabmeldung bei Geschäftsaufgaben

Wir möchten Sie jedoch als treuen Kunden nicht verlieren. Haben Sie Fragen zu Ihrem Vertrag oder können wir Ihren Vertrag anpassen? Dann rufen Sie uns unter 0800 909 90 55 an.

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Was muss ich bei einer Anschlussübernahme beachten?

Was ist eine Vertragszusammenfassung?

Kundenportal

Wie kann ich mein Passwort / Benutzernamen für den Kundenportalzugang zurücksetzen?

Warum werden meine Mobilfunkverträge nach Vertragsende noch im Kundenportal als aktiv angezeigt?

Wie kann ich meine Registrierung für das Kundenportal oder die M-net hilft App löschen?

Was ist das Kundenportal und für was brauche ich es?

Wie funktioniert das Beschwerdeverfahren?

Geschäftskunden 1

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Wie kann ich meine Registrierung für das Kundenportal oder die M-net hilft App löschen?

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