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Fragen und Antworten zu Vertrag

Vertragsfristen

Wie kündige ich meinen Vertrag bei M-net?

Wie sind die Mindestvertragsdauer und die Kündigungsfristen geregelt?

Was muss ich bei einer Anschlussübernahme beachten?

Was ist eine Vertragszusammenfassung?

Kundenportal

Wie kann ich mein Passwort für den Kundenportalzugang zurücksetzen?

Wie kann ich meine Registrierung für das Kundenportal oder die M-net hilft App löschen?

Warum werden meine Mobilfunkverträge nach Vertragsende noch im Kundenportal als aktiv angezeigt?

Das hat technische Hintergründe. Wir müssen die Rufnummer noch für 90 Tage nach Vertragsende für eine Rufnummernmitnahme sichern. Der Auftrag bleibt somit systemisch weiterhin als aktiv vermerkt. Es erfolgt aber nach Vertragsende keine weitere Berechnung. Falls eine nachträgliche Rufnummernmitnahme erfolgt, wird diese dann separat berechnet.

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Was ist das Kundenportal und für was brauche ich es?

Wie funktioniert das Beschwerdeverfahren?

Geschäftskunden 1

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Wie kann ich meine Registrierung für das Kundenportal oder die M-net hilft App löschen?

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