Fragen und Antworten
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Verwendung von Fremdprodukten
Neukunden können ab 1. August 2016 ein eigenes Endgerät verwenden, sofern dieses Endgerät die technischen Voraussetzungen für das M-net Netz erfüllt und Sie die von uns erhaltenen Zugangsdaten entsprechend konfigurieren. Gesetzlich ist die Bereitstellung von Zugangsdaten nur für Neuverträge vorgeschrieben. M-net bietet aber über die gesetzlichen Vorgaben hinaus eine kunden- und verbraucherfreundliche Lösung auch für Bestandskunden an: Bestandskunden können die für Ihren Anschluss erforderlichen Zugangsdaten im Kundenportal einsehen. Jedoch ist das nicht immer sofort und auch nicht bei allen Altverträgen möglich. In diesen Fällen richtet M-net die Anzeige der Zugangsdaten auf Anfrage des Kunden manuell ein oder bietet dem Kunden einen Wechsel auf einen aktuellen Surf&Fon-Tarif an.
Loggen Sie sich in Ihr Kundenportal ein, klicken Sie entweder im Menü oben auf "Meine Verträge" oder links unten auf das Feld "Vertragsübersicht". Klicken Sie dann auf die entsprechende Vertragsnummer und scrollen Sie ganz nach unten. Dort finden Sie im Bereich "Zugangsdaten" die Router-Konfiguration. Klicken Sie darauf und Ihnen werden die Zugangsdaten für den entsprechenden Auftrag angezeigt.
Wir empfehlen aber die Verwendung eines M-net Endgerätes: Unser leistungsfähiges Netz stellt besondere Anforderungen an den Router. Stand heute unterstützen viele am Markt befindlichen Router diese Anforderungen nur bedingt und können infolgedessen zu Funktionsstörungen sowie erheblichen Leistungs- und Qualitätseinbußen führen (Geschwindigkeitseinbußen, verminderte Sprachqualität, Verbindungsabbrüche, etc.). Aus diesem Grund wird Ihre Routerwahl maßgeblichen Einfluss darauf haben, ob Sie die beauftragten Dienste im vollen Umfang und in der gewünschten Qualitativ nutzen können. Sie sollten daher anhand der Schnittstellenbeschreibung für den M-net Anschluss genau prüfen, ob Ihr Endgerät die technischen Voraussetzungen für das M-net Netz erfüllt. Insbesondere für die im FTTB2-Ausbaugebiet München verwendete moderne G.fast-Technologie sind in Deutschland noch keine G.fast-fähigen Router im Fachhandel erhältlich. Besser, Sie beauftragen ein M-net Endgerät und nutzen die Gelegenheit, dass M-net für viele Surf&Fon-Anschlüsse aktuell auch einen kostenlosen Router anbietet.
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