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Bei einem Neuvertrag erhalten die ihre Zugangsdaten zusammen mit der Auftragsbestätigung. Gesetzlich ist die Bereitstellung von Zugangsdaten nur für Neuverträge vorgeschrieben. M-net bietet aber über die gesetzlichen Vorgaben hinaus eine kunden- und verbraucherfreundliche Lösung auch für Bestandskunden an: Surf&Fon-Bestandskunden können die für Ihren Anschluss erforderlichen Zugangsdaten im Kundenportal einsehen. Jedoch ist das nicht immer sofort und auch nicht bei allen Altverträgen möglich. In diesen Fällen richtet M-net die Anzeige der Zugangsdaten auf Anfrage des Kunden manuell ein oder bietet dem Kunden einen Wechsel auf einen aktuellen Surf&Fon-Tarif an.

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