Fragen und Antworten

Sie haben Fragen zu unseren Internet- und Telefontarifen, zum M-net Mobilfunkangebot oder zu Ihrem Vertrag? Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Die M-net hilft App

  • Interaktive Unterstützung ohne Wartezeit
  • Heimnetzwerk einrichten und WLAN-Probleme lösen
  • Schnelle Prüfung der Internetverbindung
Mehr erfahren
PerAppzur schnellen Lösung
 

Auftragsstatus abfragen

Geben Sie Ihre Online-Bestellnummer ein, um Ihren aktuellen Auftragsstatus abzufragen.

Zum Auftragsstatus

Schritt für Schritt zum Ziel

In unseren Anleitungen erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie z.B. Ihren Anschluss einrichten, wie einfach ein Wechsel zu M-net ist u.v.m.

Zu den Anleitungen

Alle wichtigen Infos als PDF

Hier finden Sie alle bei M-net verfügbaren Informationen und Anleitungen zu den Themen Internet und Festnetz, Mobilfunk, Konfiguration der Hardware u.v.m.

Zum Downloadcenter

Unsere Online- Support-Community

Tauschen Sie sich mit unseren Mitarbeitern und M-net Kunden zu unseren Produkten und Services aus.

Zum Forum

Wir sind für Sie da - Vor Ort und jederzeit

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Ob in einer unserer Filialen, über unsere Hotline oder das Kontaktformular, unser Service-Team ist gerne für Sie da.

Zum Kontakt

Empfehlen Sie uns weiter

Sie erhalten bis zu 140 € für Ihre erfolgreiche Empfehlung, selbst wenn Sie selbst keine Kunde sind!

Mehr erfahren
Meine M-net Community
Meine M-net Community
  • Aktuelles über soziale Projekte, Gewinnspiele und M-net Events
  • Online-Support – Austausch mit unseren Mitarbeitern und anderen M-net Kunden. Hier werden Ihre Fragen beantwortet!
  • News zu unseren Produkten und neuen Ausbaugebieten
Werden Sie Teil unserer Community

Sie finden uns auf Facebook und im M-net Forum – jetzt folgen und immer auf dem Laufenden bleiben

Zum M-net Forum
So bewerten uns unsere Kunden

Durchweg positiv – M-net Kunden sind zufriedene Kunden

Das beweisen über 2000 positive Kundenbewertungen. Sehen Sie selbst und lesen Sie hier die aktuellsten Kundenbewertungen auf dem Vergleichsportal CHECK24.

Das beste Netz gibt's bei M-net

Höchste Punktzahl beim connect-
Festnetztest 2018

  • Gesamtsieger connect-Urteil: Sehr gut
  • Top-Werte in der Telefonie- und Datendisziplin
  • "Mit dem Glasfasernetz die Nase vorn"
FOCUS-MONEY Testsieger

Ergebnis Tarifbedingungen: M-net Spitze

CHECK24.de hat zehn DSL- und Kabelanbieter getestet und M-net zum zweiten Mal in Folge zum Sieger der Teilkategorie "Tarifbedingungen" gekürt.

  • Tarifbedingungen – 1. Platz (38,0 Punkte)
  • Gesamtwertung – 5. Platz (34,7 Punkte)
M-net überzeugt mit ausgezeichnetem Service

Bewertung durch ServiceRating GmbH

  • Servicemanagement: sehr gut
  • Service- und Beratungsleistungen: sehr gut
  • Servicewirksamkeit: sehr gut
M-net Neukunden-Hotline

"Sehr gut" im Bereich Service-Qualität unter den Festnetz & Internet-Anbietern

  • Lösungskompetenz
  • Freundlichkeit & Verständlichkeit
  • Hinweise zu Wartezeiten
  • Entertainment während der Wartezeit
  • Bewertungsmöglichkeit des Gesprächs
M-net ist ausgezeichnet

M-net wurde getestet und mehrfach positiv ausgezeichnet

  • Genießen Sie exzellenten Kundenservice und die Vorteile einer unkomplizierten und sicheren Online-Bestellung
  • Sicherer Umgang mit Ihren Daten durch den Trusted Shops Käuferschutz