Fragen und Antworten

Sie haben Fragen zu unseren Internet- und Telefontarifen, zum M-net Mobilfunkangebot oder zu Ihrem Vertrag? Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

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Schritt für Schritt zum Ziel

In unseren Anleitungen erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie z.B. Ihren Anschluss einrichten, wie einfach ein Wechsel zu M-net ist u.v.m.

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Hier finden Sie alle bei M-net verfügbaren Informationen und Anleitungen zu den Themen Internet und Festnetz, Mobilfunk, Konfiguration der Hardware u.v.m.

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So bewerten uns unsere Kunden

Durchweg positiv – M-net Kunden sind zufriedene Kunden

Das beweisen über 2000 positive Kundenbewertungen. Sehen Sie selbst und lesen Sie hier die aktuellsten Kundenbewertungen auf dem Vergleichsportal CHECK24.

Das beste Netz gibt's bei M-net

Höchste Punktzahl beim connect-
Festnetztest 2019

  • Testsieger connect-Urteil: Sehr gut
  • Top-Werte bei Web-Services für schnelle Webseiten-Abrufe
  • „M-net hat das beste Netz Bayerns”
FOCUS-MONEY Testsieger

Ergebnis Tarifbedingungen: M-net Spitze

CHECK24.de hat zehn DSL- und Kabelanbieter getestet und M-net zum zweiten Mal in Folge zum Sieger der Teilkategorie "Tarifbedingungen" gekürt.

  • Tarifbedingungen – 1. Platz (38,0 Punkte)
  • Gesamtwertung – 5. Platz (34,7 Punkte)
M-net überzeugt mit ausgezeichnetem Service

Bewertung durch ServiceRating GmbH

  • Servicemanagement: sehr gut
  • Service- und Beratungsleistungen: sehr gut
  • Servicewirksamkeit: sehr gut
M-net Neukunden-Hotline

"Sehr gut" im Bereich Service-Qualität unter den Festnetz & Internet-Anbietern

  • Lösungskompetenz
  • Freundlichkeit & Verständlichkeit
  • Hinweise zu Wartezeiten
  • Entertainment während der Wartezeit
  • Bewertungsmöglichkeit des Gesprächs
M-net ist ausgezeichnet

M-net wurde getestet und mehrfach positiv ausgezeichnet

  • Genießen Sie exzellenten Kundenservice und die Vorteile einer unkomplizierten und sicheren Online-Bestellung
  • Sicherer Umgang mit Ihren Daten durch den Trusted Shops Käuferschutz
  • 3. Telefon-Flatrate, International-Flat M/L: Flatrate beinhaltet Sprachverbindungen in das jeweilige Netz (ausgenommen Sonder- und Service-Rufnummern, Einwahlrufnummern gem. Blacklist, nationale Teilnehmerrufnummern der Gasse 032x sowie dauerhafte Anrufweiterschaltungen und Rückruffunktionen). Festnetzrufnummern im Ausland gemäß aktuell gültiger „Verzonungsliste Ausland” unter m-net.de (Änderungen bei Neufestlegung durch die jeweilige nationale Regulierungsbehörde vorbehalten). Unternehmerische Nutzung gemäß Leistungsbeschreibung.
  • 4. Endgeräte: Aktionspreis gültig für die gesamte Vertragsdauer. Gilt nicht für die Tarife Surf&Fon-Flat 25 und Surf-Flat 25. Versandkosten 9,90 €. Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist identisch zum Surf&Fon-Basistarif (neue Mindestvertragslaufzeit bei nachträglicher Beauftragung). Überlassung des Endgerätes für die Dauer des Vertrages (Rückgabe des Endgeräts bei Vertragsende). Pro Anschluss nur ein Endgerät möglich. Es besteht kein Anspruch auf Überlassung eines bestimmten Endgerätes oder Modells. HomeBox (FRITZ!Box 7530) nicht für Surf&Fon-Flat 300. Konfiguration des Endgerätes in Gebäuden mit M-net Glasfaser-Anschluss in München, Augsburg, Erlangen und Würzburg durch M-net Techniker, in regionalen Gemeinde-Netzen sowie bei DSL-Anschlüssen automatisch nach erstmaligem Anstecken durch den Kunden. Die Konfiguration beinhaltet anschlussspezifische Einstellungen für Internet und Telefon, diese werden exklusiv von M-net administriert. Der Betrieb des Anschlusses ist nur mit einem Endgerät (Router) möglich, das die technischen Voraussetzungen für das M-net Netz erfüllt.
  • 5. Mtl. Aktionspreis für Surf&Fon-Flat 100 in den ersten 6 Monaten gültig bis 28.10.2019 für Neukunden, die in den letzten 6 Monaten keinen M-net Internet-Festnetzanschluss hatten. Bei einer Online-Bestellung über m-net.de inklusive Flexibilitätsgarantie, welche den kostenlosen Wechsel auf Surf&Fon-Flat 50 ermöglicht. Bei Ausübung des Wechselrechtes der Flexibilitätsgarantie und Wechsel auf Surf&Fon-Flat 50 entfallen laufende Aktionsgutschriften. Preis ab dem 7. Monat 39,90 € mtl., ab dem 25. Monat 44,90 € mtl. Mindestvertragslaufzeit 24 Monate. Angebot verfügbar in Gebäuden mit M-net Glasfaser-Anschluss in München, Augsburg, Erlangen und Würzburg (Verfügbarkeitscheck unter m-net.de). In bestimmten Regionen gelten gesonderte Tarife. Alle Preise inkl. MwSt. Der Betrieb des Anschlusses ist nur mit einem Endgerät (Router) möglich, das die technischen Voraussetzungen für das M-net Netz erfüllt. Erreichbare Maximalgeschwindigkeiten am Anschluss des Kunden sind abhängig von Art und Qualität der Gebäudeverkabelung und liegen zwischen den im Produktinformationsblatt angegebenen minimalen und maximalen Geschwindigkeiten. Die Telefon-Flatrate beinhaltet Sprachverbindungen ins deutsche Fesrtnetz (ausgenommen Sonder- und Service-Rufnummern, Einwahlrufnummern gem. Blacklist, nationale Teilnehmerrufnummern der Gasse 032x sowie dauerhafte Anrufweiterschaltungen und Rückruffunktionen), unternehmerische Nutzung gemäß Leistungsbeschreibung.
  • 11. Bereitstellungspreis: Aktion gültig bis 28.10.19 bei Online-Bestellung über m-net.de für Neukunden, die in den letzten 6 Monaten keinen M-net Internet-Festnetzanschluss hatten. Einmaliger Bereitstellungspreis 0 € statt 49,90 €. Gutschriften werden mit den Rechnungsbeträgen verrechnet; eine Barauszahlung ist nicht möglich. Mindestvertragslaufzeit 24 Monate.
  • *Alle Preise inkl. MwSt. und ggf. zzgl. Versandkosten