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Fragen und Antworten zu TVplus

Gibt es zusätzliche Pakete und Optionen und was muss ich dabei berücksichtigen?

Sender des HD-Pakets sind für Kunden mit Vertrag ab 01.03.2022 bereits im Basispaket enthalten. Es gibt zudem verschiedene Sprach- & Genre-Pakete und die Möglichkeit bis zu 3 zusätzliche M-net TVplus-Boxen zu bestellen. Buchen können Sie die Pakete bzw. Optionen direkt bei Ihrer Bestellung von M-net TVplus oder im Nachgang über ein Auftragsformular im M-net Kundenportal bzw. bei einem M-net Kundenberater (z.B. beim Kundenservice von Mo-Fr 8-20 Uhr und Sa. 9-18 Uhr unter folgender Rufnummer: 0800-2906090). Sollten Sie die Pakete bzw. Optionen nach einer gewissen Zeit nicht mehr benötigen, können Sie diese unabhängig von Ihrer Restlaufzeit bei M-net TVplus mit einer Frist von 1 Monat kündigen.

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Kann ich M-net TVplus auch im Ausland nutzen?

Kann ich Sendungen im Originalton hören?

Welche anderen Wege zur Kontaktaufnahme gibt es, wenn ich Probleme mit M-net TVplus habe?

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Kann ich bestimmte Sender für meine Kinder sperren lassen?

Wann kann ich Untertitel sehen?

Nutzung auf mobilen Endgeräten

Wie und wo kann ich die App für Android-Endgeräte herunterladen?

Mit welchen mobilen Endgeräten kann ich M-net TVplus nutzen?

Wie und wo kann ich die App für iOS (iPhone und iPad) herunterladen?

Kann ich mit M-net TVplus auch Apple AirPlay nutzen?

Kann ich mit M-net TVplus auch Chromecast nutzen?

Hat M-net TVplus auch eine App für andere Betriebssysteme (z.B. Windows) mobiler Geräte?

Kann ich TV-Programme direkt auf einem mobilen Endgerät aufnehmen und abspielen?

Die Möglichkeit, von einer mobilen App die Aufnahme auf der TVplus-Box zu planen funktioniert nicht. Wieso?

Wo finde ich die Funktion „Untertitel"?

Kann ich M-net TVplus auch auf einen iPod nutzen?

Wie viel Speicherplatz steht bei Sendergruppen zur Verfügung?

Technische Themen

Die M-net TVplus-Box lässt sich nicht bedienen. Was kann ich tun?

Wie kann ich die M-net TVplus-Box von LAN auf WLAN/Wifi umstellen?

Die M-net TVplus-Box startet, ich kann aber kein TV schauen. Was kann ich tun?

Kann ich die Speicherkapazität für die Live-Pause und Aufnahmen erweitern?

Meine M-net TVplus-Box startet nicht, was kann ich tun?

Meine Bildqualität beim Fernsehen über das heimische WLAN ist schlecht. Woran kann das liegen?

Wie lange kann ich im Live-TV die Pausen-Funktion nutzen (Timeshift)?

Bei der Anmeldung am PC / Mac sehe ich die Meldung: „M-net TVplus kann nicht auf den Server zugreifen. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut.“

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Mein Ton funktioniert nicht auf dem PC.

Kann ich zwischen verschiedenen Bild- bzw. Übertragungsqualitäten wählen?

Das Bild ist im Format 4:3 nicht komplett sichtbar oder verzerrt. Was kann ich tun?

Nutzung der M-net TVplus-Box

Welche Anschlüsse bietet mir die M-net TVplus-Box?

Wie kann ich meine Lieblingssender auf der M-net TVplus-Box einstellen?

Kann ich die Reihenfolge der Sender ändern?

Was bedeuten die unterschiedlichen Leuchtfarben an meiner Set-Top-Box?

Wie kann ich Lieblingssender sortieren?

Warum erkennt die Aufnahme nicht, wenn eine Sendung die Sendezeit überzieht?

Schaltet sich die M-net TVplus nach längerer Inaktivität von selbst aus?

Wie hoch ist der Stromverbrauch bei unterschiedlichem Status?

Meine Aufnahmen sind nicht mehr verfügbar. Was kann ich tun?

Diverse Programme werden in der Programmliste nicht angezeigt. Warum?

Kann man aus den mobilen Apps heraus auch Aufnahmen auf der M-net TVplus-Box löschen, z.B. um wieder Speicherkapazität zu schaffen?

Kann ich auch außerhalb des heimischen Netzwerkes eine Aufnahme auf der M-net TVplus-Box mit einem mobilen Endgerät planen?

Ich möchte eine Meldung an den Kundensupport machen. Wo finde ich die Seriennummer meiner M-net TVplus-Box?

Wo finde ich die Funktion „Untertitel"?

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