Antworten auf die häufigsten Fragen zu Ihrem M-net Anschuss

Fragen und Antworten

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

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Fragen und Antworten zu Vertrag

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Umzug

Was geschieht mit meinem Surf&Fon-Vertrag, wenn ich umziehe? Was passiert, wenn ich aus dem M-net Versorgungsgebiet wegziehe?

Vertragsfristen

Wie sind die Mindestvertragsdauer und die Kündigungsfristen geregelt? Wie kündige ich meinen Vertrag bei M-net?

Werbeprämie

Gibt es eine Werbeprämie, wenn ich Surf&Fon weiterempfehle?

Beauftragung

Wie beauftrage ich einen Surf&Fon-Anschluss? Was ist eine Vertragszusammenfassung? Was ist eine Vertragszusammenfassung?

Als Telekommunikationsanbieter sind wir verpflichtet, Ihnen vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung eine klare und transparente Übersicht zu den Hauptbestandteilen der Dienstleistung zur Verfügung zu stellen. Die Vertragszusammenfassung stellt noch keine verbindliche Bestell- oder Auftragseingangsbestätigung dar, sondern soll Ihnen den Vergleich verschiedener Angebote erleichtern. Vollständige Informationen über die Dienstleistung sind in anderen Dokumenten enthalten.

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Kundenportal

Wie kann ich mein Passwort / Benutzernamen für den Kundenportalzugang zurücksetzen? Warum werden meine Mobilfunkverträge nach Vertragsende noch im Kundenportal als aktiv angezeigt?

Bedeutung für den Verbraucher

Wie kann ich als Verbraucher eine Streitigkeit mit meinen Provider außergerichtlich lösen? Wie funktioniert das Beschwerdeverfahren?

Surf&Fon

Kann ich nachträglich meinen Vertrag ändern, z. B. einen Tarifwechsel vornehmen?

Einrichtungspreis

Wie hoch ist der einmalige Bereitstellungspreis?

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Bedeutung für den Verbraucher

Wie kann ich als Verbraucher eine Streitigkeit mit meinen Provider außergerichtlich lösen?

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Bedeutung für den Verbraucher

Wie kann ich als Verbraucher eine Streitigkeit mit meinen Provider außergerichtlich lösen?

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Geben Sie Ihre Online-Bestellnummer ein, um Ihren aktuellen Auftragsstatus abzufragen.

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Hier finden Sie alle bei M-net verfügbaren Informationen und Anleitungen zu den Themen Internet und Festnetz, Mobilfunk, Konfiguration der Hardware u.v.m.

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