Unser Kundenportal erleichtert Ihnen die Verwaltung Ihrer Aufträge – und das rund um die Uhr. Wir bieten unseren Kunden die relevantesten Status von der Beauftragung bis zur Freischaltung an. Auf zwei Dienste möchten wir Sie gerne besonders hinweisen:

Das Dokumentenarchiv

• Alle Dokumente zu einem Vertrag können im Kundenportal angezeigt und heruntergeladen werden.
• Dies umfasst sämtliche Dokumente, die M-net per Post oder E-Mail an den Kunden versandt hat.
• Bei mehreren Verträgen oder mehreren Rechnungskonten wird eine übersichtliche Darstellung der Dokumente pro Vertrag bereitgestellt.
• Die Dokumente sind während der gesamten Vertragslaufzeit verfügbar und werden nicht gelöscht. Es gibt kein Verfallsdatum für die Dokumente.

Die Anzeige des Auftragsstatus

• Anzeige der unterschiedlichen Auftragsstatus bis zur Realisierung für alle Verträge (außer Mobilfunk).
• Für Premium IP-Verträge kann der Technikertermin online verschoben werden.
• Bei den Individualprodukten werden alle Status vom Auftragseingang bis zur Realisierung angezeigt. Zusätzlich werden die Kontaktdaten des technischen Projektleiters angezeigt.
• Bei längeren Realisierungszeiträumen, z.B. durch Tiefbauarbeiten, können Sie jederzeit den aktuellen Status verfolgen.
• Bei individuellen Produkten erfolgt eine Terminverschiebung immer direkt über den Projektleiter.

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