Arbeitsplätze verändern sich: Büros werden flexibler, Teams arbeiten mobil, die Anforderungen an Ihr Business wachsen. Wer zuverlässig erreichbar bleiben möchte, braucht eine Telefonlösung, die mitzieht. CloudCom von M-net ist eine cloudbasierte Telefonanlage, die sich nahtlos in den Alltag moderner Unternehmen einfügt. Sie verbindet klassische Telefonie mit digitalen Funktionen, bleibt übersichtlich, sicher und passt sich Ihrem Bedarf an.
CloudCom ist eine flexible und maßgeschneiderte Komplettlösung für moderne Business-Telefonie – und Ihre zukunftssichere Alternative zum Betrieb einer eigenen Telefonanlage.
Alle Funktionen einer professionellen Telefonanlage werden direkt aus dem M-net Netz bereitgestellt und können standortunabhängig genutzt werden.
Im Büro, im Außendienst oder im Home-Office: Ihre Telefonanlage ist dort, wo Sie sind.
Leistungsstarker Internetanschluss von M-net, passende Endgeräte und umfassende Serviceleistungen: M-net CloudCom bietet Ihnen eine perfekt auf Ihre Anforderungen abgestimmte Gesamtlösung.
Wir administrieren Ihre Anlage – Sie kümmern sich um Ihr Kerngeschäft.
Sollten sich Ihre Anforderungen ändern, genügt ein Anruf oder eine E-Mail - wir kümmern uns um die Anpassung.
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Die Einstiegs-Lizenz für Ihre Business-Telefonie
Die erweiterte Lizenz für Ihren modernen Büroarbeitsplatz
Die Multimedia-Lizenz für Ihr modernes Arbeiten
Einfache Kontaktaufnahme und Leadgenerierung für Ihre Website
Kontaktseiten und -formulare waren gestern – sprechen Sie Ihre Websitebesucher mit dem Contact-Widget direkt am Point of Interest an. So treten Interessenten ohne Umwege über Kontaktseiten sofort mit Ihnen in Verbindung.
Vielseitig und anpassbar
Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig: Arztpraxen nutzen es für Terminvereinbarungen und Online-Sprechstunden. Unternehmen bieten damit Produktberatung oder 24-Stunden-Support an. Das Widget lässt sich über eine intuitive App konfigurieren und perfekt an Ihr Corporate Design anpassen.
Für wen ist das Contact-Widget ideal?
Diese Lösung eignet sich für alle Unternehmen mit eigener Website. Sie senkt Kontakthürden, verbessert das Kundenerlebnis und erhöht die Qualität Ihrer Leads. Denn Besucher werden genau dann angesprochen, wenn ihr Interesse am größten ist.
Die App zur Arbeitszeiterfassung
In weiten Teilen Europas ist die Arbeitszeiterfassung bereits vorgeschrieben, und auch in Deutschland wird sie nun Pflicht. Mit der Working-App ist Ihr Unternehmen für sämtliche Szenarien bestens gewappnet. Mitarbeiter können ihre Arbeits- und Pausenzeiten flexibel und ortsunabhängig erfassen – per PC, Tablet oder Smartphone, im Büro oder unterwegs.
Intelligent und praktisch
Die App hilft, Prozesse zu automatisieren und den administrativen Aufwand zu senken. Abwesenheiten lassen sich für mehrere Tage gleichzeitig eintragen. Verschiedene Zugriffsebenen ermöglichen es Mitarbeitern, ihre Zeiten selbst zu verwalten – die Eingaben landen in Echtzeit bei Personalverantwortlichen zur Prüfung. Ein besonderes Feature: Die App warnt automatisch bei möglichen Verstößen gegen Arbeitszeitregelungen.
Für wen ist die Working-App ideal?
Die Working-App richtet sich an Unternehmen, die CloudCom nutzen oder einführen möchten. Sie integriert die Zeiterfassung nahtlos in die bestehende IT-Infrastruktur und macht ein separates Programm überflüssig – das spart Kosten und vereinfacht Arbeitsabläufe.
Effizientes Zusammenarbeiten durch intelligentes Anrufmanagement
Warteschlangen sind manchmal unvermeidlich. Aber es gibt Möglichkeiten, die Wartezeit für Anrufer zu verringern. Die Queue-Board-App transformiert Ihr Anrufmanagement in ein effizientes System. Sie hilft Ihnen dabei, Warteschleifen zu verwalten und trotz hohem Anrufvolumen dynamisch zu bleiben. Auf Wunsch verknüpfen Sie die App einfach mit Ihrem CRM-System. Ihre Vorteile: Echtzeit-Einblicke in Warteschlangen, automatische Anrufweiterleitung (ACD)) und verbesserte telefonische Erreichbarkeit.
Umfassender Überblick, intelligent visualisiert
Die Queue-Board-App macht Ihre Warteschleifen transparent. Agents und Supervisors haben jederzeit Zugriff auf Echtzeitdaten, Statistiken und flexible Funktionen wie Rückruf-Optionen oder Nachbearbeitungszeiten. Ein Dashboard zeigt bis zu fünf Warteschleifen grafisch aufbereitet – sowohl für den großen Monitor im Callcenter als auch mobil abrufbar.
Für wen ist die Queue-Board-App ideal?
Diese Lösung eignet sich perfekt für alle Unternehmen mit regelmäßigem Telefonaufkommen – von der Arztpraxis über Behörden bis zum Kundenservice großer Unternehmen. Sie hilft, den Service zu verbessern und verhindert, dass Kunden bereits in der Warteschleife verloren gehen.
Vertraulichkeit und Erreichbarkeit im Fokus
Herausforderungen:
Höchste Anforderungen an Datenschutz und Vertraulichkeit (Mandantengeheimnis)
Notwendigkeit ständiger Erreichbarkeit für Mandanten auch mobil (Gerichtstermine, Mandantenbesuche)
Effiziente Organisation und Dokumentation von Kommunikation
DATEV-kompatible Anbindung
CloudCom-Lösung:
Hosting im ISO-zertifizierten M-net Rechenzentrum in Deutschland
Einhaltung strenger Datenschutzbestimmungen (z.B. MFA, Verschlüsselung, redundante Systeme, Updates und Backups).
Zuverlässige Erreichbarkeit und professionelle Mailbox-/Fax-Funktionen von überall
Mobility-Funktionen: Mit der Büronummer auch unterwegs erreichbar sein
DATEV-Integration problemlos möglich
"Für eine Kanzlei sin Datenschutz und ständige Erreichbarkeit essentiell. Mit M-net CloudCom kommunizieren Sie sicher, flexibel und professionell."
Häufig unterwegs & selten im Büro? Trotzdem für den Kunden erreichbar sein
Herausforderungen:
Mobilität und Erreichbarkeit: Sicherstellen, dass Anrufe auch außerhalb des Büros nahtlos entgegengenommen werden können
Kosteneffizienz: Geschäftsanrufe mobil führen – ohne zusätzliche Mobilfunkkosten.
CloudCom-Lösung:
One-Number-Konzept: Eine Rufnummer für Festnetz und Mobiltelefon – keine Anrufe mehr verpassen
Softphone-Lösung: Auch ohne Tischtelefon voll einsatzbereit.
"Handwerkerinnen und Handwerker sind viel unterwegs. Mit CloudCom sind Sie unter Ihrer Büronummer erreichbar und können sich auf Ihre Kundinnen und Kunden konzentrieren."
sicher, zuverlässig und effizient Kommunizieren
Herausforderungen:
Sehr hohe Anforderungen an Datensicherheit und Ausfallsicherheit
Einhaltung von Datenschutzrichtlinien (DSGVO)
Strukturierte Kommunikation über verschiedene Abteilungen hinweg
Effiziente Verwaltung und Skalierbarkeit bei festen Budgets
CloudCom-Lösung:
Maximale Sicherheit: Betrieb in ISO-zertifizierten deutschen Rechenzentren, hochverfügbare Architektur
Flexibilität & Skalierbarkeit: Einfache Anpassung von Nutzerzahlen und Funktionen an den Bedarf verschiedener Abteilungen
Kosteneffizienz: Transparente Kosten durch Pay-per-Use-Modell, keine eigenen Kosten für Wartung & Co.
Hardware-Integration: Kompatibel mit Türsprechanlagen, Klingeln und mehr via Analogadapter
"Als Behörde braucht man eine absolut sichere und zuverlässige Kommunikationslösung. M-net CloudCom erfüllt unsere hohen Standards und lässt sich flexibel verwalten."
Besuchen Sie den M-net Showroom
Wir zeigen Ihnen an einem echten CloudCom-System, welche Funktionen zur Verfügung stehen. Sie können M-net CloudCom in aller Ruhe ausprobieren.
Nutzen Sie die Gelegenheit für ein persönliches Gespräch. Sie erreichen uns montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr: 0800 723 98 48
Je mehr Personen die CloudCom nutzen, desto mehr Bandbreite wird benötigt. Wir von M-net bieten Ihnen immer die richtige Lösung an.
Mit der CloudCom nutzen Sie eine virtuelle VoIP-Telefonanlage aus der Cloud. Sie greifen standortunabhängig auf alle softwarebasierten Telefonie-Funktionen zu, telefonieren mit Ihrer gewohnten Rufnummer und steuern alles bequem über eine Weboberfläche. Die Preise der Mnet CloudCom erfahren Sie in einem persönlichen Beratungstermin.
Bedient wird die CloudCom über ein benutzerfreundliches User-Interface. Voraussetzung: eine stabile Internetverbindung. Die gesamte Infrastruktur läuft sicher und zuverlässig über ein ISO-zertifiziertes Rechenzentrum von M-net. Zusätzliche Hardware brauchen Sie nicht – Sie steuern alles digital und haben Ihre Calls und Weiterleitungen jederzeit im Griff, auch standortübergreifend.
CloudCom ist der Name der virtuellen Telefonanlage von M-net. Dahinter steckt ein leistungsstarkes System für professionelle Voice-over-IP-Kommunikation, das vollständig über das M-net Netz gehostet wird. Sie erhalten eine moderne digitale Komplettlösung – ideal für mittelständische Unternehmen, die ihre Business-Telefonie digitalisieren wollen.
Im Büro, im Homeoffice oder unterwegs – die CloudCom passt sich Ihrem Arbeitsalltag an. Einfach einloggen und loslegen, egal mit welchem Gerät. Ihre Nummer bleibt dabei immer dieselbe. Dank Videokonferenz-Funktionen und Anrufweiterleitung bleiben Sie flexibel und auch mobil erreichbar. Die Übertragung erfolgt per SIP-Trunks (virtuelle Telefonleitungen) – mit hoher Sprachqualität.
UCC (Unified Communication & Collaboration) vereint verschiedene Wege der Kommunikation und Zusammenarbeit in einem System. Bei CloudCom gehören dazu unter anderem Chat, Videotelefonie, geteilte Bildschirme und die Anzeige, wer gerade verfügbar ist. Alles ist nahtlos integriert – über alle Ihre Geräte hinweg.
Weitere Informationen zu Bandbreiten bzw. Übertragungsgeschwindigkeiten in der Leistungsbeschreibung.
Anschlussrealisierung orts- bzw. verfügbarkeitsabhängig mittels Glasfaser bis in die Wohnung (FTTH), Glasfaser bis in den Keller (FTTB), Glasfaser bis zum nächsten Verteilerkasten (FTTC) oder per Layer 2 Bitstromzugang (L2BSA). Weitere Informationen in der Leistungsbeschreibung.
