Startertipps: dein Einstieg schnell und einfach

Herzlich Willkommen bei M-net! Wir bedanken uns für dein Vertrauen und freuen uns, dich als Kunden begrüßen zu dürfen! Wir möchten dir den Einstieg bei M-net so leicht wie möglich machen.

Um dein M-net Produkt optimal nutzen zu können, empfehlen wir dir gleich zu Beginn, sich für unsere Kundenservices zu registrieren. So bist du für alle Situationen gerüstet und kannst erste Vorbereitungen einfach selber durchführen.

Registrierung im M-net Kundenportal

Dein Anlaufpunkt für alle Anliegen rund um Kundendaten, Verträge, Rechnungen etc. Hier ist auch deine M-net PIN abrufbar. Zur Registrierung benötigst du deine Kunden und Auftragsnummer, die du in der Auftragsbestätigung findest.

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Volle Kontrolle mit der M-net hilft App

Alles im Griff: interaktive Hilfe und Unterstützung, Einrichtungsassistent für deine Geräte, WLAN-Analyse und vieles mehr.

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Kontakt halten lohnt sich

Bleib mit uns in Verbindung – zum Beispiel, um über aktuelle Angebote, Neuigkeiten oder Gewinnspiele informiert zu werden. Wichtig dabei: bitte bestätige deine E-Mail-Adresse, damit wir sicher mit dir kommunizieren können.

Zum Newsletter

Dein direkter Kontakt zu uns

Hier erreichst du uns persönlich – wir freuen uns auf deinen Anruf:

M-net PIN

Die M-net PIN ist dein 6-stellige Identifikationsnummer, die du für alle vertragsrelevanten Auskünfte benötigst.

M-net PIN: auf Nummer sicher

Deine 6-stellige M-net PIN hast du von uns mit der Post erhalten. Sie dient der erhöhten IT-Sicherheit und dem Schutz deiner Daten vor unbefugten Zugriffen.
Die M-net PIN ist ein Teil der Zwei-Faktor-Authentifizierung, mit der wir sicherstellen, dass nur du Zugriff auf deine Kundeninformationen hast.
Neben deiner Kunden- und Auftragsnummer benötigst du die M-net PIN bei jedem direkten Kontakt mit uns.
Jederzeit einsehen und ändern kannst du deine M-net PIN im M-net Kundenportal.

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Digitale Unterstützung mit der M-net hilft App

Per App zur schnellen Lösung

  • Interaktive Unterstützung ohne Wartezeit
  • heimnetzwerk schnell einrichten
  • WLAN-Problem einfach selbst lösen

Dein Auftrag bei uns – wie geht es weiter?

Du hast einen Anschluss bei uns beauftragt und würdest am liebsten sofort loslegen? Hier findest du die wichtigsten Informationen für die Zeit vor, während und direkt nach dem Anschlusstermin.

Vor Aktivierungstermin

Um Anschluss und Inbetriebnahme deiner Produkte schnell und optimal abzuwickeln, kannst du einige Vorbereitungen treffen.

Welche genau, kannst du im folgenden Abschnitt lesen. 

Zum Aktivierungstermin

Wie du deine Geräte ganz einfach einrichten und deine Internetverbindung sowie dein W-LAN optimieren kannst, erfährst du hier.

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Nach Aktivierungstermin

Dein Anschluss steht, deine Geräte sind eingerichtet – aber du hast noch weitere Fragen zu unseren Produkten? Hier findest du die Antworten.

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Anschlussvorbereitung

Bereite dich optimal auf die Anschluss-Aktivierung vor

  • Telefonisch erreichbar sein:der Techniker meldet sich ggf. am Tag des Termins vorher telefonisch bei dir. Wir bitten dich daher am Tag des Termins telefonisch erreichbar zu sein.
  • Service-Techniker vor Ort in Empfang nehmen: Bitte stell zudem sicher, dass das Klingelschild und der Briefkasten mit dem Namen des Vertragsinhabers richtig und leserlich beschriftet ist und dass entweder der Vertragsinhaber persönlich oder eine volljährige Person seines Vertrauens in dieser Zeit vor Ort ist, um unseren Service-Techniker in Empfang zu nehmen.
  • Zugang zur Anschlusstechnik sicherstellen: der Service-Techniker benötigt Zugang zur Anschlusstechnik. In Mehrfamilienhäusern ist meistens der Hausmeister für den Zugang zur Anschlusstechnik im Keller zuständig.
  • Terminverschiebung Techniker: Bis zu 5 AT (Mo-Fr) telefonisch (0800 9060902) oder online im Kundenportal möglich. Es ist keine Vorverlegung oder weitere zeitliche Eingrenzung möglich.

Empfehl uns doch weiter – es lohnt sich

Begeistere deine Freunde und Bekannten von uns. Jede erfolgreiche Empfehlung belohnen wir mit bis zu 250 €!*

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Was wir für dich noch tun können

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Komplett-Installation

Wir erledigen Anschluss, Einrichtung und Inbetriebnahme für dich.

WLAN-Service

Ihr bequemer Vor-Ort-Service für stabiles WLAN in allen Ecken.

Fragen & Antworten

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Dein direkter Kontakt zu M-net

Möchtest du uns schreiben oder anrufen? Hier findest du den richtigen Kontakt für dein Anliegen.

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