Unser Kundenportal erleichtert Ihnen die Verwaltung Ihrer Aufträge – und das rund um die Uhr. Wir bieten unseren Kunden die relevantesten Status von der Beauftragung bis zur Freischaltung an. Auf zwei Dienste möchten wir Sie gerne besonders hinweisen:
Das Dokumentenarchiv
- Alle Dokumente zu einem Vertrag können im Kundenportal angezeigt und heruntergeladen werden.
- Dies umfasst sämtliche Dokumente, die M-net per Post oder E-Mail an den Kunden versandt hat.
- Bei mehreren Verträgen oder mehreren Rechnungskonten wird eine übersichtliche Darstellung der Dokumente pro Vertrag bereitgestellt.
- Die Dokumente sind während der gesamten Vertragslaufzeit verfügbar und werden nicht gelöscht. Es gibt kein Verfallsdatum für die Dokumente.
Die Anzeige des Auftragsstatus
- Anzeige der unterschiedlichen Auftragsstatus bis zur Realisierung für alle Verträge (außer Mobilfunk).
- Für Premium IP-Verträge kann der Technikertermin online verschoben werden.
- Bei den Individualprodukten werden alle Status vom Auftragseingang bis zur Realisierung angezeigt. Zusätzlich werden die Kontaktdaten des technischen Projektleiters angezeigt.
- Bei längeren Realisierungszeiträumen, z.B. durch Tiefbauarbeiten, können Sie jederzeit den aktuellen Status verfolgen.
- Bei individuellen Produkten erfolgt eine Terminverschiebung immer direkt über den Projektleiter.
Falls Sie noch keinen Zugang zu unserem Kundenportal haben, können Sie sich ganz einfach hier registrieren.
