FTTH-Anschluss selbst aktivieren

Das ONT (Optical Network Terminal) wandelt das optische Signal der Glasfaser in ein elektrisches Netzwerksignal um. Es bildet die Schnittstelle zwischen dem Glasfaseranschluss in der Wohnung bzw. im Haus und Ihrem Router. Das heißt: Ohne ONT kann der Router keine Verbindung zum Glasfasernetz herstellen.

Das ONT wird direkt an die Glasfaser-Anschlussdose (GF-TA) angeschlossen. Die folgenden Schritte müssen dabei befolgt werden. 

Wichtig: Ziehen Sie nicht zu stark am Glasfaser-Kabel und knicken Sie es nicht.

1. Suchen Sie die Glasfaser-Anschlussdose in Ihrer Wohnung.
2. Stecken Sie das mitgelieferte Glasfaserkabel vorsichtig in die Glasfaser-Anschlussdose und das ONT.
3. Schließen Sie das Netzteil des ONT an.
4. Schalten Sie das ONT ein (sofern ein Ein-/Aus-Schalter vorhanden ist).

Die Bezeichnungen können je nach Hersteller variieren. Typischerweise gilt:
✅ Power: Leuchtet dauerhaft → Glasfaser-Modem (ONT) erhält Strom.
✅ PON/Optical: Leuchtet dauerhaft grün → Verbindung zum Glasfasernetz vorhanden.
✅ LAN/Ethernet: Leuchtet oder blinkt → Router ist verbunden.
❌ LOS (Loss of Signal): Darf nicht dauerhaft rot leuchten oder blinken.

Verwenden Sie das mitgelieferte LAN-Kabel. Das Kabel sollte vom LAN-Port des Glasfaser-Modems (ONT) zum WAN-/Internet-Port des Routers führen.
Nach der Verkabelung können Sie den Router mit Strom versorgen und einschalten.

Ja, Ihr Router muss für die Aktivierung zurückgesetzt werden. Alle erforderlichen Informationen finden Sie in Ihrem Aktivierungsschreiben oder den Unterlagen Ihres Anbieters.

Bitte prüfen Sie, falls die PON-LED nicht leuchtet, ob die folgenden Gründe ausgeschlossen werden können:

• Ist das Glasfaser-Modem (ONT) mit Strom versorgt?
• Sitzt das Glasfaserkabel korrekt?
• Ist die Schutzkappe von den Steckern entfernt?
• Wurde der Anschluss bereits freigeschaltet?

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. 

Versuche, folgende Ursachen auszuschließen:

• Dein Router ist noch nicht vollständig gestartet
• Es fehlen die Zugangsdaten 
• Dein Glasfaser-Anschluss ist noch nicht aktiviert
• Das LAN-Kabel steckt im falschen Anschluss
• Der Router unterstützt die erforderlichen Einstellungen nicht

Ein Neustart von Glasfaser-Modems (ONT) und Router kann häufig helfen.

Beachten Sie für eine reibungslose Aktivierung diese Reihenfolge: 

1. Schließen Sie das Glasfaser-Modem (ONT) an die Glasfaser-Anschlussdose (GF-TA) an. 
2. Schalten Sie die ONT ein und warten Sie, bis die PON-LED dauerhaft leuchtet.
3. Verbinden Sie den Router mit dem ONT .
4. Schalten Sie den Router ein.
5. Warten Sie einige Minuten, bis die Internetverbindung hergestellt ist.

Bei Problemen können Sie sich stets an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne. Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

• Ihre Kundennummer. Diese finden Sie auf Ihrer Auftrags- oder Aktivierungsbestätigung rechts oben.
• Ihre 6-stellige PIN für den Kontakt zum Kundenservice. Diese finden Sie im Kundenportal oder der "M-net hilft"-App.
• Ihre Auftragsnummer. Diese finden Sie auf Ihrer Auftrags- oder Aktivierungsbestätigung rechts oben.
• Die Seriennummer des Glasfaser-Modems (ONT).
• Den Status der LEDs am ONT: Welche LEDs leuchten.
• Das Router-Modell.

Diese Schritte sollten Sie bei der Aktivierung des Glasfaser-Anschlusses in Ihrer Wohnung beachten:

1. Schließen Sie die ONT an die Glasfaser-Abschlussdose (GF-TA) an.
2. Versorgen Sie die ONT mit Strom und achten Sie auf die grüne PON-LED.
3. Verbinden Sie den Router per LAN-Kabel am WAN-/Internet-Port mit dem ONT.
4. Schalten Sie den Router ein und prüfen Sie die Internetverbindung.

Wichtig: Behandeln Sie das Glasfaserkabel vorsichtig. Knicken Sie es nicht und ziehen Sie nicht zu stark daran.