Die M-net hilft App

Interaktive Unterstützung ohne Wartezeit
Heimnetzwerk schnell einrichten
WLAN-Problem einfach selbst lösen

Im Moment werden sogenannte Spam- bzw. Pishing-E-Mails mit dem gefälschten Absender "M-net Mail" versendet. Bitte klicken Sie in den E-Mails keine Links und löschen Sie E-Mails mit dem Betreff "Konto aktualisieren".

Unsere Anleitungen

Hier erklären wir dir Schritt für Schritt die Vorgänge und Angebote rund um M-net

WLAN-Router einrichten: In wenigen Minuten surfen und telefonieren
Internetverbindung optimieren: Das beste aus deiner Verbindung herausholen
Umzug planen: Nehm uns doch einfach mit

Zu den Anleitungen

Frau telefoniert - symbolisiert Gespräch mit dem Kundenservice

Fragen zu deinem aktuellen Vertrag

Wir helfen dir gerne persönlich weiter

Persönliche Beratung ganz nach deinen Bedürfnissen
Button klicken und Termin vereinbaren - wir rufen dich gerne zurück
Oder direkt anrufen (Mo. - Fr. 08:00 bis 20:00 Uhr, Sa. 09:00 bis 18:00 Uhr):

FAQ – Fragen und Antworten

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen, wie ...

Was passiert bei Umzug?
Wie verwalte ich meine Vertragsdetails?
Wie erfolgt die Installation meines Highspeed-Internets?

Zu den FAQs

Dokumente zum Downloaden

Hier findest du alle Informationen und Anleitungen als PDF

Handbücher und Konfigurationsanleitungen zu den Endgeräten und Diensten von M-net
Konfigurationshilfen für E-Mail, Data-Space sowie zur WLAN-Optimierung
Tarif- und Produktinformationen auf einen Blick

Zum Downloadcenter

Hilfe bei Störungen

Was du im Falle einer Internet-Störung machen kannst

Du hast ein Problem mit deinem Internet oder Festnetz-Anschluss?
Wie du eine Störung prüfen und ggf. selbst beheben kannst
Wie du eine Störung bei uns melden kannst

Zur Störungshilfe

Hilfe bei WLAN-Problemen

Unser M-net WLAN-Service hilft dir weiter.

Messung deiner WLAN-Abdeckung in deiner Wohnung oder deinem Haus
Identifikation, Analyse & Behebung der Störungen
Installation von M-net WLAN-Repeatern, sofern erforderlich
Funktionskontrolle und Einweisung
Gesamtpreis: 89,90 € (zzgl. WLAN-Repeater nach Bedarf)
Zur Preisübersicht

Beratung vereinbaren

Eine Frau im Wald mit einem Handy in der Hand, ihr Fahrrad lehnt an einem Baum

Du willst uns verlassen?

Lass uns doch noch mal darüber sprechen. Bleiben lohnt sich!

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Dein direkter Kontakt zu M-net

Möchtest du uns schreiben oder anrufen? Hier findest du den richtigen Kontakt für dein Anliegen.

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Vor-Ort-Installation zum WunschterminInbetriebname deines M-net Routers und Glasfaser-Anschlussgerätes (ONT) und sicherstellen der optimalen Funktion deines Anschlusses
Kostenfreies Einrichten eines sicheren WLAN-Netzwerkes und deiner Geräte Einrichten des Internet-Zuganges auch auf bis zu zwei Endgeräten (Laptop, PC, Smartphone etc.) sowie Anschluss deiner Telefone (analog, ISDN, DECT)
Einweisung in weitere M-net Services und zugebuchte Produkte Hilfe bei der Inbetriebname der TVplus-Box und Einweisung in das M-net Kundenportal zur Verwaltung deiner Kundendaten

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Angebot gültig bis 25.03.2026 für Neukunden, in deren Haushalt in den letzten 3 Monaten kein M-net Internet-Festnetzanschluss vorhanden war. Aktionspreis gültig in den ersten 6 Monaten; mtl. Preis für Internet & Telefon 1000 ab dem 7. Monat 49,90 €, ab dem 25. Monat 59,90 €. Bereitstellungspreis 19,90 € statt 59,90 €. Angebot gültig für Verträge mit Mindestvertragslaufzeit 24 Monate. Bereitstellungspreis ohne Mindestvertragslaufzeit 99,90 €. Verfügbare Tarife abhängig von der Anschlussadresse des Kunden, der Anschlusstechnologie (Glasfaser, VDSL) und der technischen Gebäudeinfrastruktur (Verfügbarkeitscheck unter m-net.de). Für die Nutzung des Anschlusses ist ein Router erforderlich, der die technischen Voraussetzungen für das M-net Netz erfüllt.
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