M-net PIN: auf Nummer sicher

Um Ihre Daten zu jedem Zeitpunkt vor unbefugten Zugriffen zu schützen, führen wir die sogenannte „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ ein. Dazu haben wir Ihnen per Post eine PIN geschickt. 

Bei Anrufen an der M-net Hotline halten Sie bitte neben Ihrer Kunden- und Auftragsnummer auch Ihre persönliche M-net PIN bereit, um sich zu legitimieren.

Die M-net PIN dient dem Schutz Ihrer Daten und der erhöhten IT-Sicherheit. Sie verhindert, dass sich Unbefugte Zugang zu sensiblen Informationen verschaffen, zum Beispiel zu Ihren Kontoinformationen.

 

Hier erfahren Sie, wie Sie an Ihre M-net PIN kommen und wofür Sie sie benötigen.

 

Vorteile der M-net PIN im Überblick:

Optimaler Schutz Ihrer persönlichen und vertraglichen Daten.

Eine PIN für alles. Von der Hotline bis zur Online-Vertragsverwaltung.

Registrieren Sie sich im Kundenportal und legen Sie Ihre Wunsch-PIN fest.

Wofür Sie Ihre M-net PIN benötigen.

Immer dann, wenn Sie persönliche oder vertragsbezogene Daten aufrufen möchten, brauchen Sie in Zukunft Ihre M-net PIN. Mit ihr authentifizieren Sie sich, um Änderungen z.B. an Ihrem Vertrag, an Ihrer Adresse oder Ihrer Kontoverbindung vorzunehmen. Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre M-net PIN vertraulich behandeln und nicht an Dritte weitergeben. So helfen Sie dabei Missbrauch zu vermeiden und Ihre Daten zu schützen.

 

E-Mailadresse mit M-net PIN bestätigen.

Ein weiterer Verwendungszweck der M-net PIN ist die Bestätigung Ihrer E-Mailadresse. Wenn Sie bei M-net zur Kontaktaufnahme oder zur Zustellung Ihrer Rechnungen Ihre E-Mailadresse hinterlegen, muss diese von Ihnen mit Ihrer M-net PIN bestätigt werden. Hiermit wird sichergestellt, dass Sie die Eintragung der E-Mail-Adresse auch tatsächlich persönlich vorgenommen haben.

Nachdem Sie Ihre E-Mailadresse neu eingegeben oder geändert haben, erhalten Sie von mail[c_opy]kundeninfo.m-net[d_ot]de eine E-Mail mit einem Link zu unserer Bestätigungsseite. Dort fordern wir Sie auf, 4 von 6 Ziffern Ihrer nur Ihnen bekannten M-net PIN einzugeben. Bitte beachten Sie, dass wir niemals alle 6 Ziffern Ihrer persönlichen M-net PIN abfragen oder Sie auffordern, diese vollständig in ein Formular einzugeben!

 

Warum Sie die M-net PIN zur Bestätigung der E-Mailadresse benötigen.

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist M-net sehr wichtig und wird auch vom Bundesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit (BfDI) explizit verlangt. Die Zustellung von vertragsrelevanten Daten oder Rechnungen per E-Mail bedarf aus Gründen des Datenschutzes einer besonderen Absicherung. Daher bitten wir Sie zur Bestätigung Ihrer E-Mailadresse um die Eingabe von 4 der 6 Ziffern Ihrer M-net PIN, die nur Ihnen persönlich bekannt ist.

 

Wie Sie die Echtheit der von M-net erhaltenen E-Mail überprüfen können.

Die Echtheit der von M-net an Sie versendeten E- Mail, in der Sie aufgefordert werden Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, können Sie anhand dieser Merkmale erkennen:

     

  • Die Absenderadresse der E-Mail lautet: mail[c_opy]kundeninfo.m-net[d_ot]de
  • Der Link in der E-Mail beginnt mit: https://kundeninfo.m-net.de/

    (Dahinter kommt noch eine längere Zeichenfolge, die aus technischen Gründen nötig ist)

  • Die E-Mail enthält Hinweise auf unser Kundenportal sowie die M-net Webseite mit weiterführenden Hinweisen
  •  

M-net PIN und Login für das M-net Kundenportal.

Die M-net PIN dient zur Bestätigung Ihrer Identität, z.B. bei einem Anruf an unserer Kunden-Hotline oder zur Bestätigung Ihrer E-Mailadresse.

Bitte beachten Sie, dass wir Sie unabhängig vom Anwendungsfall niemals bitten, die vollen 6 Ziffern Ihrer M-net PIN preiszugeben! Um Ihre Identität festzustellen, benötigen wir 4 von 6 Ziffern Ihrer M-net PIN.

 

Der Login in das M-net Kundenportal ist mit Ihrem Passwort abgesichert, das Sie selbst vergeben haben. Das Passwort ist nur Ihnen bekannt und wird von M-net ausschließlich für den Zugang zum Kundenportal abgefragt.

Die M-net PIN und der Login für das M-net Kundenportal sind also zwei voneinander unabhängige Sicherheitsmerkmale.

 

Warum Sie auch als langjähriger Kunde die Aufforderung zur Bestätigung der E-Mailadresse mit der M-net PIN erhalten.

Auch wenn wir bereits seit vielen Jahren per E-Mail mit Ihnen kommunizieren, ist die erneute Bestätigung der E-Mailadresse mittels Eingabe von 4 von 6 Ziffern der M-net PIN notwendig. E-Mailadressen können sich im Laufe der Zeit ändern oder nach einer Löschung neu an andere Personen vergeben werden. Daher sind wir rechtlich verpflichtet, Ihre bei uns gespeicherte E-Mailadresse von Ihnen bestätigen zu lassen, damit wir auch in Zukunft sicher mit Ihnen kommunizieren können.

 

So erhalten Sie Ihre M-net PIN.

Ihre persönliche M-net PIN wird für Sie im Kundenportal hinterlegt. Sollten Sie nicht im Kundenportal registriert sein, erhalten Sie die M-net PIN automatisch per Post. Bitte bewahren Sie diesen Brief sorgsam auf und stellen Sie sicher, dass Ihre PIN nicht in die Hände Dritter gelangt.

PIN-Brief verloren bzw. nicht erhalten? Kein Problem!

Im Falle eines Verlusts gibt es folgende Möglichkeit, eine PIN anzufordern: Sie loggen sich in Ihrem persönlichen Bereich im M-net Kundenportal ein und können dort Ihre PIN im Menüpunkt "Meine Kundendaten" unter "Zugangsdaten" einsehen.

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Die Anlage Ihres persönlichen Kundenprofils können Sie in ca. 5 Minuten hier durchführen.

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Alle FAQs zum Thema M-net PIN

Hier finden Sie nützliche Antworten auf gängige Fragen rund um Ihre M-net PIN.

 

Zu den Fragen und Antworten

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Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Ob in einer unserer Filialen, über unsere Hotline oder das Kontaktformular, unser Service-Team ist gerne für Sie da.

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M-net ist Preis-Sieger

Auszeichnung von FOCUS Money

2023 wurde M-net zum vierten Mal in Folge als Preis-Sieger im deutschen Telekommunikationsmarkt ausgezeichnet. Die Studie „Preis-Sieger“ wurde im Auftrag von FOCUS Money und Deutschland Test vom Institut für Management und Wirtschaftsforschung (IMWF) durchgeführt. Im Test erhielt M-net die höchste Punktzahl (100) und setzte damit als Branchenführer den Benchmark für die anderen teilnehmenden Unternehmen. Die Auszeichnung unterstreicht die erstklassige Kundenorientierung bei den Privat- und Geschäftskundenangeboten von M-net.

So bewerten uns unsere Kunden

Durchweg positiv – M-net Kunden sind zufriedene Kunden

Das beweisen über 4.000 positive Kundenbewertungen. Sehen Sie selbst und lesen Sie die aktuellsten Kundenbewertungen auf dem Vergleichsportal CHECK24.

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