Rechnung im Kundenportal

Ihre Rechnung können Sie jederzeit im M-net Kundenportal abrufen

Registrierung im Kundenportal

Um Ihre Rechnung digital abrufen zu können, müssen Sie sich einamlig im Kundenportal registrieren. Dafür benötigen Sie Ihre Kundennummer und die Auftragsnummer (oder Debitorennummer), welche Sie mit der Auftragsbestätigung von uns erhalten haben. Haben Sie sich erfolgreich registriert, stehen Ihnen diese vertraulichen Informationen im eingeloggten Zustand zur Verfügung.

Zur Registrierung
Kunden- und Auftragsnummer (oder Debitorennummer)

Rechnung anzeigen

Auf der Startseite gelangen Sie direkt über den Schnelleinstieg „Meine Rechnungen“ oder über den Navigationspunkt „Rechnungen“ zur Übersicht. Hier können Sie sich die Rechnungen anzeigen lassen oder die Rechnungsweiterleitung an eine E-Mail Adresse konfigurieren.

Zu den Online-Rechnungen
Video „Rechnungen im Kundenportal“

Download von Rechnungen und Einzelverbindungsnachweisen

Über „Rechnungen anzeigen“ gelangen Sie zur Übersicht der letzten 18 „Rechnungen“ und der letzten 6 „Einzelverbindungsnachweise“ (soweit gebucht). Durch Klicken auf die gewünschte Rechnung bzw. Einzelverbindungsnachweis (EVN) öffnet sich ein PDF Dokument. EVNs stehen Ihnen zusätzliche als CSV-Datei zum Download zur Verfügung.

Zu den Downloads
Menü-Ansicht im Kundenportal

Konfiguration für den Rechnungsversand per E-Mail

Mit der Hinterlegung Ihrer E-Mail Adresse können Sie sich über die Verfügbarkeit der aktuellen Rechnung und des EVN im Kundenportal informieren lassen. Auf Wunsch schicken wir Ihnen auch die Rechnung direkt und unverschlüsselt als PDF per E-Mail zu. Dafür müssen Sie den darunterliegenden Haken setzen. Ein Versand des Einzelverbindungsnachweises ist leider nicht möglich.

Zu der Konfiguration
Aktivierung der Benachrichtungsfunktion

Für Ihre Sicherheit

Aktuell sind gefälschte Info E-Mails mit Schadsoftware und Trojanern im Umlauf

So erkennen Sie Ihre M-net-Info E-Mail

  • Ihre Rechnung ist in der E-Mail immer im ".pdf" Format hinterlegt.
  • Der Absender ist immer "noreply[at]rechnung.m-net.de".
  • Die E-Mail enthält immer ein vollständiges Impressum.
  • Ihre Rechnung ist nur dann im Anhang der E-Mail hinterlegt, wenn Sie die entsprechende Konfiguration im Kundenportal vorgenommen haben.
Zu der Konfiguration
M-net-Info E-Mail

So erkennen Sie eine gefälschte M-net-Info E-Mail

  • Die E-Mail enthält Links oder Anhänge anderer Dateitypen (z.B. ".doc")
  • Der Absender ist nicht die oben genannte E-Mail-Adresse.
  • Achtung: Häufig werden von Betrügern auch Adressen mit der Endung @m-net.de verwendet. Diese sind keine Garantie für eine Original-Mail!
M-net-Info E-Mail gefälscht

Haben Sie eine E-Mail erhalten, bei der Sie sich unsicher sind?

  • Öffnen Sie die E-Mail nicht. Falls Sie die E-Mail schon geöffnet haben, rufen Sie keine der enthaltenen Links oder Anhänge auf.
  • Rechnungen und Einzelverbindungsnachweise können Sie auch direkt im Kundenportal einsehen und downloaden. Nutzen Sie diese Möglichkeit.
  • Installieren Sie auf Ihrem Rechner stets einen aktuellen Virenscanner (z.B. das M-net Sicherheitspaket) um Ihren Rechner vor Schadsoftware zu schützen.

Erklärung zur Rechnung

Rechnungspositionen – Einfach erklärt

Sie haben Fragen zu Ihrer Rechnung oder zu den Rechnungspositionen? Wir erklären Ihnen bspw. was die Position „periodisches Bereitstellungsentgelt" oder der Posten „Verbindungsentgelt" umfasst.

  • Rechnungsüberblick
    Auf Seite 1 Ihrer Rechnung erhalten Sie alle wichtigen Informationen im Überblick.
  • Rechnungsfolgeseiten(n)
    Auf Seite 1 Ihrer Rechnung erhalten Sie alle wichtigen Informationen im Überblick. 
Zu den Rechnungsdetails
Die einzelnen Posten Ihrer Rechnung im Überblick

Fragen und Antworten

Alle FAQs zum Thema Rechnung?

Weitere Fragen zu unseren Rechnungen beantworten wir Ihnen in unserem umfangreichen FAQ Katalog, bspw. wie die monatlich Abrechnung erfolgt oder unsere Zahlungsfristen sind.

Zu den Rechnungs-FAQs

Fragen und Antworten
zur Rechnung

Hier beantworten wir häufig gestellte Fragen zur Surf&Fon Rechnung.

Zu den Fragen und Antworten

Alle wichtigen Infos
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Hier finden Sie alle bei M-net verfügbaren Informationen und Anleitungen zu den Themen Internet und Festnetz, Mobilfunk, Konfiguration der Hardware u.v.m.

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Wir sind für Sie da –
Vor Ort und jederzeit

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Ob in einer unserer Filialen, über unsere Hotline oder das Kontaktformular, unser Service-Team ist gerne für Sie da.

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So bewerten uns unsere Kunden

Durchweg positiv – M-net Kunden sind zufriedene Kunden

Das beweisen über 2000 positive Kundenbewertungen. Sehen Sie selbst und lesen Sie hier die aktuellsten Kundenbewertungen auf dem Vergleichsportal CHECK24.

Das beste Netz gibt's bei M-net

Höchste Punktzahl beim connect-
Festnetztest 2019

  • Testsieger connect-Urteil: Sehr gut
  • Top-Werte bei Web-Services für schnelle Webseiten-Abrufe
  • „M-net hat das beste Netz Bayerns”
FOCUS-MONEY Testsieger

Ergebnis Tarifbedingungen: M-net Spitze

CHECK24.de hat zehn DSL- und Kabelanbieter getestet und M-net zum zweiten Mal in Folge zum Sieger der Teilkategorie "Tarifbedingungen" gekürt.

  • Tarifbedingungen – 1. Platz (38,0 Punkte)
  • Gesamtwertung – 5. Platz (34,7 Punkte)
M-net überzeugt mit ausgezeichnetem Service

Bewertung durch ServiceRating GmbH

  • Servicemanagement: sehr gut
  • Service- und Beratungsleistungen: sehr gut
  • Servicewirksamkeit: sehr gut
M-net Neukunden-Hotline

"Sehr gut" im Bereich Service-Qualität unter den Festnetz & Internet-Anbietern

  • Lösungskompetenz
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  • Hinweise zu Wartezeiten
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