Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wenn es ein Problem mit Ihrem Vertrag gibt, lassen Sie uns gerne darüber sprechen. Gemeinsam finden wir bestimmt eine Lösung. Wir würden uns freuen, Sie weiterhin als Kunden zu behalten.
Rufen Sie uns gerne an
Mo. - Fr. 08:00 – 20:00 Uhr
Samstags 09:00 – 17:00 Uhr
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Gerne rufen wir Sie zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zurück.
Kündigung Ihres M-net Vertrags
Natürlich können Sie als Privatkunde Ihren M-net Vertrag direkt online kündigen.
Geschäftskunden wenden sich bitte an ihren Account-Manager.
Kündigung übermitteln
Füllen Sie das folgende Formular mit Ihren Daten aus und senden Sie es ab.
Zugangsbestätigung
Nach Absenden des Formulars erhalten Sie eine Bestätigung über den Zugang Ihrer Kündigungserklärung an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse.
Kündigungsabschluss
Eine Bestätigung der Kündigung wird nach Abschluss der Bearbeitung an die postalische Vertragsadresse oder die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Was vor und nach der Kündigung Ihres M-net Vertrags zu beachten ist
Die Kündigungsfrist regelt, wann Sie aus Ihrem M-net Vertrag kommen. Sie hängt davon ab, welchen Vertrag Sie haben:
- Verträge mit 24 Monaten Laufzeit: Hier können Sie erstmals nach 24 Monaten kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat.
- Verträge nach Ablauf der 24-monatigen Mindestlaufzeit: Wird der Vertrag nicht gekündigt, verlängert er sich automatisch auf eine unbestimmte Zeit, kann aber mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
- Verträge ohne Mindestvertragsdauer: Die Kündigungsfrist beträgt 6 Wochen.
Ein Sonderkündigungsrecht gilt nur bei Umzügen außerhalb des M-net Versorgungsgebiets oder im Todesfall.
Nach der Kündigung denken Sie bitte daran, uns Ihren Router zurückzuschicken. Mehr darüber lesen Sie hier.