Herzlich Willkommen bei M-net! Wir bedanken uns für dein Vertrauen und freuen uns, dich als Kunden begrüßen zu dürfen! Wir möchten dir den Einstieg bei M-net so leicht wie möglich machen.
Startertipps: dein Einstieg schnell und einfach
M-net Kundenportal
Das M-net Kundenportal ist dein Anlaufpunkt für alle Anliegen rund um Kundendaten, Verträge, Rechnungen etc. Hier ist auch deine M-net PIN abrufbar. Zur Registrierung benötigst du deine Kunden- und Auftragsnummer, die du in der Auftragsbestätigung findest. Um dein M-net Produkt optimal nutzen zu können, empfehlen wir dir gleich zu Beginn, sich für unsere Kundenservices zu registrieren. So bist du für alle Situationen gerüstet und kannst erste Vorbereitungen einfach selber durchführen.
M-net PIN
M-net PIN: auf Nummer sicher
Deine 6-stellige M-net PIN hast du von uns mit der Post erhalten. Sie dient der erhöhten IT-Sicherheit und dem Schutz deiner Daten vor unbefugten Zugriffen. Die M-net PIN ist ein Teil der Zwei-Faktor-Authentifizierung, mit der wir sicherstellen, dass nur du Zugriff auf deine Kundeninformationen hast. Neben deiner Kunden- und Auftragsnummer benötigst du die M-net PIN bei jedem direkten Kontakt mit uns. Jederzeit einsehen und ändern kannst du deine M-net PIN im M-net Kundenportal. Du kannst die deine M-net PIN auch in der M-net Hilft App abrufen.
Deine M-net PIN im Kundenportal
- Du findest deine M-net PIN wenn du dich im Kundenportal einloggst und dann zum Menüpunkt "Meine Daten" navigierst.
Auf der dieser Seite findest du den Inhalt "Zugangsdaten". Deine Zugangsdaten inkl. der M-net PIN kannst du nach einem Klick einsehen und ändern. - Ist eine Änderung der M-net PIN möglich?
Du kannst deine PIN jederzeit auch im Kundenportal ändern. - Dir liegt der Brief mit der PIN nicht mehr vor?
Wenn Du den Brief mit deiner M-net PIN verloren hast, ist das ebenfalls kein Problem. Du kannst dich auch in diesem Fall in das Kundenportal einloggen und unter "Meine Daten/Zugangsdaten" deine M-net PIN einsehen. Du kannst deine M-net PIN außerdem in der M-net hilft App abrufen.
Was du tun musst bevor der Techniker kommt
Du hast einen Anschluss bei uns beauftragt und würdest am liebsten sofort loslegen? Hier findest du die wichtigsten Informationen für die Zeit vor, während und direkt nach dem Anschlusstermin.
Vor Aktivierungstermin
Um Anschluss und Inbetriebnahme deiner Produkte schnell und optimal abzuwickeln, kannst du einige Vorbereitungen treffen.
Zum Aktivierungstermin
Wie du deine Geräte ganz einfach einrichten und deine Internetverbindung sowie dein W-LAN optimieren kannst, erfährst du hier.
Nach Aktivierungstermin
Dein Anschluss steht, deine Geräte sind eingerichtet – aber du hast noch weitere Fragen zu unseren Produkten? Hier findest du die Antworten.
M-net Komplettinstallation
Auf Wunsch zu allen Glasfaser-Anschlüssen in München, Augsburg und Erlangen
- Vor Ort-Installation zum Wunschtermin
Inbetriebnahme deines M-net Routers und Glasfaser-Anschlussgeräts (ONT) und Sicherstellung der optimalen Funktion deines Anschlusses - Kostenfreies Einrichten eines sicheren WLAN-Netzwerkes und deiner Geräte
Einrichten des Internet-Zuganges auch auf bis zu zwei Endgeräten (Laptop, PC, Smartphone etc.) sowie Anschluss deiner Telefone. - Einweisung in weitere M-net Services und zugebuchte Produkte
Hilfe bei der Inbetriebnahme der TVplus-Box und Einweisung in das M-net Kundenportal zur Verwaltung deiner Kundendaten
M-net Zusatzprodukte
Alle Zusatzprodukte von M-net kannst du komfortabel über das Kundenportal oder über unsere telefonische Bestellhotline dazubuchen.
- TVplus
Mit TVplus läuft, was du willst - wann du willst. - Sicherheitspaket
Der Rundum-Schutz für dein digitales Leben und das über nur eine App. - Mobilfunk
Mit 5G surfen und dank Allnet-Flat unbegrenzt telefonieren.
Die kostenlose Bestellhotline erreichst du Montag bis Freitag von 08:00 - 20:00 Uhr sowie Samstag von 09:00 - 15:00 Uhr.
Wie du uns unterstützen kannst - teile deine Erfahrung mit M-net
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