Um deine Rechnung digital abrufen zu können, musst du dich einamlig im Kundenportal registrieren. Dafür benötigst du deine Kundennummer und die Auftragsnummer (oder Debitorennummer), welche du mit der Auftragsbestätigung von uns erhalten hast. Hast du dich erfolgreich registriert, stehen dir diese vertraulichen Informationen im eingeloggten Zustand zur Verfügung.
Rechnung im Kundenportal
Deine Rechnung kannst du jederzeit im M-net Kundenportal abrufen
Schritt 2
Rechnung anzeigen
Auf der Startseite gelangst du direkt über den Schnelleinstieg „Meine Rechnungen“ oder über den Navigationspunkt „Rechnungen“ zur Übersicht. Hier kannst du dir die Rechnungen anzeigen lassen oder die Rechnungsweiterleitung an eine E-Mail Adresse konfigurieren.
Schritt 3
Download von Rechnungen und Einzelverbindungsnachweisen
Über „Rechnungen anzeigen“ gelangst du zur Übersicht der letzten 18 „Rechnungen“ und der letzten 6 „Einzelverbindungsnachweise“ (soweit gebucht). Durch Klicken auf die gewünschte Rechnung bzw. Einzelverbindungsnachweis (EVN) öffnet sich ein PDF Dokument. EVNs stehen dir zusätzliche als CSV-Datei zum Download zur Verfügung.
Schritt 4
Konfiguration für den Rechnungsversand per E-Mail
Mit der Hinterlegung deiner E-Mail Adresse kannst du dich über die Verfügbarkeit der aktuellen Rechnung und des EVN im Kundenportal informieren lassen. Auf Wunsch schicken wir dir auch die Rechnung direkt und unverschlüsselt als PDF per E-Mail zu. Dafür musst du den darunterliegenden Haken setzen. Ein Versand des Einzelverbindungsnachweises ist leider nicht möglich.
Für deine Sicherheit
Aktuell sind gefälschte Info E-Mails mit Schadsoftware und Trojanern im Umlauf
So erkennst du die M-net-Info E-Mail
- Deine Rechnung ist in der E-Mail immer im „.pdf” Format hinterlegt.
- Der Absender ist immer „noreply@rechnung.m-net.de”.
- Die E-Mail enthält immer ein vollständiges Impressum.
- Deine Rechnung ist nur dann im Anhang der E-Mail hinterlegt, wenn du die entsprechende Konfiguration im Kundenportal vorgenommen habst.
So erkennst du eine gefälschte M-net-Info E-Mail
- Die E-Mail enthält Links oder Anhänge anderer Dateitypen (z.B. „.doc”)
- Der Absender ist nicht die oben genannte E-Mail-Adresse.
- Achtung: Häufig werden von Betrügern auch Adressen mit der Endung @m-net.de verwendet. Diese sind keine Garantie für eine Original-Mail!
Hast du eine E-Mail erhalten, bei der du dir unsicher bist?
- Öffne die E-Mail nicht. Falls du die E-Mail schon geöffnet hast, ruf keine der enthaltenen Links oder Anhänge auf.
- Rechnungen und Einzelverbindungsnachweise kannst du auch direkt im Kundenportal einsehen und downloaden. Nutze diese Möglichkeit.
- Installiere auf deinem Rechner stets einen aktuellen Virenscanner (z.B. das M-net Sicherheitspaket) um deinen Rechner vor Schadsoftware zu schützen.
Erklärung zur Rechnung
Rechnungspositionen – Einfach erklärt
Du hast Fragen zu deiner Rechnung oder zu den Rechnungspositionen? Wir erklären dir bspw. was die Position „periodisches Bereitstellungsentgelt" oder der Posten „Verbindungsentgelt" umfasst.
- Rechnungsüberblick
Auf Seite 1 deiner Rechnung erhältst du alle wichtigen Informationen im Überblick. - Rechnungsfolgeseiten(n)
Auf Seite 1 deiner Rechnung erhältst du alle wichtigen Informationen im Überblick.
Fragen und Antworten
Alle FAQs zum Thema Rechnung?
Weitere Fragen zu unseren Rechnungen beantworten wir dir in unserem umfangreichen FAQ Katalog, bspw. wie die monatlich Abrechnung erfolgt oder unsere Zahlungsfristen sind.
Fragen und Antworten zur Rechnung
Hier beantworten wir häufig gestellte Fragen zur Internet&Telefon Rechnung.
Alle wichtigen Infos als PDF herunterladen
Hier findest du alle bei M-net verfügbaren Informationen und Anleitungen zu den Themen Internet und Festnetz, Mobilfunk, Konfiguration der Hardware u.v.m.
Wir sind für dich da – Vor Ort und jederzeit
Nehm Kontakt mit uns auf. Ob in einer unserer Filialen, über unsere Hotline oder das Kontaktformular, unser Service-Team ist gerne für dich da.