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Fragen und Antworten zu Vertrag

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Umzug

Was geschieht mit meinem Surf&Fon-Vertrag, wenn ich umziehe? Was passiert, wenn ich aus dem M-net Versorgungsgebiet wegziehe?

Vertragsfristen

Wie sind die Mindestvertragsdauer und die Kündigungsfristen geregelt? Wie kündige ich meinen Vertrag bei M-net?

Werbeprämie

Gibt es eine Werbeprämie, wenn ich Surf&Fon weiterempfehle?

Beauftragung

Wie beauftrage ich einen Surf&Fon-Anschluss? Was ist eine Vertragszusammenfassung?

Kundenportal

Wie kann ich mein Passwort / Benutzernamen für den Kundenportalzugang zurücksetzen? Warum werden meine Mobilfunkverträge nach Vertragsende noch im Kundenportal als aktiv angezeigt?

Bedeutung für den Verbraucher

Wie kann ich als Verbraucher eine Streitigkeit mit meinen Provider außergerichtlich lösen? Wie funktioniert das Beschwerdeverfahren?

Surf&Fon

Kann ich nachträglich meinen Vertrag ändern, z. B. einen Tarifwechsel vornehmen?

Einrichtungspreis

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Unsere kostenlose Infoline

Sie erreichen uns montags bis freitags von 08:00 bis 20:00 Uhr und jeden Samstag von 09:00 bis 18:00 Uhr unter der kostenlosen Rufnummer:

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