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Fragen und Antworten zu Mobilfunk

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Anbieterwechsel

Was muss ich beim Anbieterwechsel (Kündigungsschreiben usw.) alles beachten?

Rufnummer

Kann die Rufnummer einer Prepaid-Karte mitgenommen werden? Kann bis zur erfolgreichen Portierung meiner Rufnummer vorübergehend eine andere Rufnummer zugeteilt werden?

Service

Passt die M-net SIM-Karte in mein Handy? Was ist der Chat Service? Wie aktiviere ich eine Tausch SIM-Karte Wofür steht die Abkürzung eSIM und bietet M-net so etwas an?

Übertragbare Leistung

Können ungenutzte Leistungen in den Folgemonat übertragen werden?

Vertrag

Ist die Anzahl an Mobilfunk-Verträgen pro Kunde beschränkt? Wie lauten die Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen bei den M-net Mobilfunk-Tarifen?

Tarifwechsel

Ist ein nachträglicher Tarifwechsel möglich?

Legitimation

Was muss ich beim Abschluss eines Mobilfunk-Auftrags beachten?

Ausland

Was verändert sich bei der Auslandsnutzung durch die EU Roaming Regulierung?

Leistungen von Drittanbietern

Was sind Drittanbieterdienste? Wie richte ich eine Drittanbieterdienstsperre ein? Wie erfahre ich, wer bei M-net als Trusted-Partner angebunden ist? Wie kann ich mich vor ungewollten Transaktionen über mein Handy schützen? Wie gehe ich mit einer unklaren Rechnungsposition eines Drittanbieters auf meiner Mobilfunkrechnung um? Was ist ein „Trusted-Partner-Login“? Wann liegt ein Erstattungsfall nach der Sicherheitserklärung vor?

Beauftragung

Kann ein M-net Mobilfunk-Tarif auch ohne M-net DSL-/Festnetzanschluss beauftragt werden?

Beratung

Wo kann ich mich zu M-net Mobilfunk beraten lassen und einen Vertrag abschließen?

Bestandskunden-Vorteil

Haben Surf&Fon-Kunden einen Vorteil, wenn sie auch Mobilfunk über M-net beziehen?

Mobiles Internet

Bietet M-net eine Hilfestellung zum Umgang mit dem mobilen Internet an?

Mobilfunknetz

Welches Mobilfunk-Netz bietet M-net? Bietet M-net auch LTE? Was ist der Unterschied zwischen LTE (4G) und 3G? Bietet M-net auch WLAN-Telefonie (VoWiFi) an? Was ist Voice-over-WiFi (VoWiFi) und welche Vorteile bringt es? Was ist Voice-over-LTE (VoLTE)? Was können Mobilfunk-Kunden machen, wenn Sie von einem Netzausfall aufgrund Netzumstellung auf National Roaming betroffen sind? Kann ich schon vor meinem Wechsel erfahren, welche Netzqualität ich bei meinen präferierten Standorten zu erwarten habe?
Vielen Dank für Ihre Bewertung!

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Mobilfunknetz

Was können Mobilfunk-Kunden machen, wenn Sie von einem Netzausfall aufgrund Netzumstellung auf National Roaming betroffen sind?
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Unsere kostenlose Infoline

Sie erreichen uns montags bis freitags von 08:00 bis 20:00 Uhr und jeden Samstag von 09:00 bis 18:00 Uhr unter der kostenlosen Rufnummer:

0800 290 60 90