„Am Puls der Zeit“: Eine Münchnerin stellt sich vor

Gabriele Frank, Teamleitung in der Business Unit Geschäftskunden – Direct Sales. (Bildrecht: M-net)

Frau Frank, Sie sind fast von Anfang an bei M-net. 1999, drei Jahre nach der Gründung, sind Sie eingestiegen. Was hat sich verändert?
Stimmt! Nächstes Jahr habe ich 20-jähriges Jubiläum! In der Zeit hat sich viel getan. Damals war der Telekommunikations-Markt gerade erst liberalisiert und wir hatten nur eine Handvoll Telefonie-Kunden. Wir waren im Start-up-Fieber und wollten möglichst viele Kunden für M-net gewinnen. Wir sind explosionsartig gewachsen. Damals waren wir 50 Mitarbeiter, jetzt sind es über 800. Viele unserer langjährigen treuen Geschäftskunden, wie etwa die Scout24-Gruppe, haben in den boomenden 2000er Jahren als Start-up begonnen und sind mit uns gewachsen.

Ist die Landeshauptstadt als Keimzelle von M-net also ein besonderes Pflaster für Ihren Erfolg?
In München haben wir eine starke Gründerszene. Und auch Unternehmen mit Spezialkenntnissen, die in der Weltmarkt-Liga mitspielen, zum Beispiel Biotech- oder medizintechnische Unternehmen. Da freuen wir uns, dass M-net als Geschäftspartner den Erfolg begleitet.

Was macht die Aufgaben bei M-net für Sie interessant und spannend?
Ich mag die Vielfalt unserer Kunden: Ich bin immer neugierig, in welchem Geschäftsfeld sie tätig sind und wie sie es schaffen, sich erfolgreich am Markt zu positionieren. So bin ich immer am Puls der Zeit, was neue Technologien und Trends in der Geschäftswelt betrifft. Das macht den Job sehr interessant und ich bin dann mehr Berater als „nur“ Verkäufer. Und auch ein bisschen stolz, wenn sich unsere einstigen Start-ups zu prächtigen Unternehmen entwickeln.

Worin liegen die Herausforderungen?
Gut zuhören, was den Kunden wirklich wichtig ist. Keine leeren Versprechungen machen und den Wettbewerb immer im Auge behalten. Das schafft Vertrauen. Wir sind ein schlagkräftiges Team mit kurzen, abteilungsübergreifenden Kommunika­tionswegen. Das schätzen unsere Kunden sehr.

Gibt es ein Projekt, das Sie besonders aufregend fanden?
Die Rechenzentrums-Vernetzung der Fidor Bank. Das ist ein Fintech-Unternehmen und revolutioniert den klassischen Bankensektor. Ich bin gespannt, wie es weitergeht mit Bitcoin und Co.

Welche Projekte stehen im Moment an?
Der Startschuss für unser neues Produkt CloudCom ist gefallen: Viele unserer Großkunden nutzen derzeit noch ISDN. Einige Telekommunikationsprovider stellen ihre Unterstützung bereits 2018 ein. M-net wird 2020 folgen. Es ist also höchste Zeit, auf die IP-basierte Telefoniewelt umzusteigen. Unsere Kunden brauchen mit CloudCom zukünftig keine eigene Telefonanlage mehr zu betreiben und können sich so ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Und was machen Sie privat?
Sport und Musik. Ich liebe meinen Chor. Wir singen Gospels, Jazz und Pop. Viermal im Jahr gibt es auch Auftritte. Ansonsten Wandern und Esel-Trekking mit der Familie in den Abruzzen.

Esel-Trekking? Das müssen Sie erklären!
Das maximale Abenteuer mit Kindern! Die Bevölkerung der Region ist sehr herzlich und man durchquert antike, verlassene Dörfer. Die Esel schleppen das Gepäck und sind wunderbare Wegbegleiter. Wir machen das schon seit zehn Jahren. Eselbesitzer Luca Gianotti beschreibt die Treks in einem Buch. Auf dem Titelbild ist meine Familie auf einer unserer ersten Touren.

Gabriele Frank, Teamleitung in der Business Unit Geschäftskunden – Direct Sales.