• M-net Servicenummern
Servicenummern für Ihr Unternehmen
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Zuverlässige Erreichbarkeit

M-net Servicenummern einfach steuern

Kunden haben den Anspruch, unmittelbar und ohne Wartezeiten den zuständigen Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen zu erreichen. Zugleich haben Unternehmen den Anspruch, ihre Mitarbeiter möglichst effizient einzusetzen.

Die optimale Lösung: Die neuen, hochwertigen Mehrwertdienste M-net Service 0800/0180, realisiert über eine eigene leistungsfähige Intelligente Netzwerkplattform (IN), die im redundant angebundenen Rechenzentrum betrieben wird.

M-net Servicenummern im Überblick

Ganz rechts in der Infografik sind Beispiele zu sehen, wie die eingehenden Anrufe (links) im Unternehmen verteilt werden können.

M-net Servicenummern

Leistungen

  • Ursprungs-, zeit-, last-, quotenabhängige Steuerung von ankommenden Anrufen auf beliebige Ziele im Festnetz, Mobilfunk oder zu kundenindividuellen Ansagen bzw. Mailboxen
  • Beliebige Anzahl kundenindividueller Ansagen und Mailboxen mit Unified Messaging-Funktion. (Speech2Mail, Fax2Mail) Vorteil: Alle Sprach-und Faxnachrichten werden an beliebige E-Mail-Adressen versendet. Dadurch werden erhebliche Ressourcen eingespart

Vorteile

  • Dank Anrufumlenkung bei Besetzt oder Nicht-Melden zu beliebigen Zielen geht kein Anruf verloren
  • Schnelle und einfache Konfiguration der gewünschten Routing-Optionen und Zielrufnummern über den M-net-IN-Service Manager
  • Auswertungen und aktuelle Online-Statistiken liefern jederzeit alle Informationen, die für schnelle Entscheidungen und strategische Überlegungen erforderlich sind

M-net FAQ zu Servicenummern

Was ist eine 0180-Nummer?

Was ist eine 0180-Nummer?

Eine 0180-Rufnummer ist eine Service-Rufnummer, bei der Sie sich die Kosten mit dem Anrufer teilen. Welchen Anteil dabei Ihr Kunde zahlt, ist abhängig von der gewählten Tarifkennung.

Wann ist eine 0180-Nummer empfehlenswert?

Wann ist eine 0180-Nummer empfehlenswert?

Empfehlenswert ist eine 0180-Nummer für Ihr Unternehmen dann, wenn für Ihre Kunden eine kompetente Beratung erforderlich ist. Aber ebenso bei Bestellannahmen oder Ticketbuchungen kann diese Service-Nummer zum Einsatz kommen.

Was ist eine 0800-Nummer?

Was ist eine 0800-Nummer?

Diese Service-Rufnummer ist für Ihren Anrufer kostenlos. Die 0800-Nummer ist eine bundesweit zentrale Nummer mit der Dienstekennzahl 0800 und einer siebenstelligen Rufnummer.

Für wen ist eine 0800-Nummer geeignet?

Für wen ist eine 0800-Nummer geeignet?

Eine 0800-Service-Rufnummer ist vor allem interessant für Unternehmen, die Infoservices anbieten oder eine Hotline betreiben. Mit dieser Nummer sind Sie zentral erreichbar, sie ist daher ein optimales Instrument zur Kundenbindung, Neukundengewinnung und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Sind die Service-Rufnummern auch aus dem Ausland erreichbar?

Sind die Service-Rufnummern auch aus dem Ausland erreichbar?

Die M-net Service-Rufnummern sind aus dem Ausland nicht erreichbar.

Ist ein Routing ins nationale Festnetz oder nationale Mobilfunknetz möglich?

Ist ein Routing ins nationale Festnetz oder nationale Mobilfunknetz möglich?

Ja, es ist möglich, Anrufe auf eine nationale Fest- oder Mobilfunkrufnummer zu routen.

Welche Service-Rufnummern sind aus dem Mobilfunknetz erreichbar?

Welche Service-Rufnummern sind aus dem Mobilfunknetz erreichbar?

Alle M-net Service-Rufnummern sind aus dem nationalen Mobilfunknetz erreichbar.

Muss ich einen M-net ISDN-Anschluss besitzen, um eine Service-Rufnummer in Anspruch nehmen zu können?

Muss ich einen M-net ISDN-Anschluss besitzen, um eine Service-Rufnummer in Anspruch nehmen zu können?

Nein, Sie müssen kein M-net-Kunde sein, um die M-net Service-Rufnummern nutzen zu können.

Wie und wo muss ich eine Service-Rufnummer beantragen?

Wie und wo muss ich eine Service-Rufnummer beantragen?

Bei der Bundesnetzagentur wird Ihnen eine Service-Rufnummer zugeteilt. Mit diesem Bescheid können Sie M-net anschließend beauftragen, die Rufnummer für Sie zu betreiben.
Auftragsformular jetzt bei der Bundesnetzagentur downloaden

Kann ich bei einem Wechsel zu M-net meine Service-Rufnummer behalten?

Kann ich bei einem Wechsel zu M-net meine Service-Rufnummer behalten?

Selbstverständlich können Sie bei einem Wechsel zu M-net Ihre bisherige Service-Rufnummer behalten.

Was muss ich tun, um mit meiner Service-Rufnummer zu M-net zu wechseln?

Was muss ich tun, um mit meiner Service-Rufnummer zu M-net zu wechseln?

Sie müssen lediglich bei Ihrem bisherigen Betreiber kündigen, die Übernahme der Rufnummer (Portierung) durch M-net beantragen und diesen Antrag zusammen mit dem Zuteilungsbescheid der BnetzA dem "Auftrag M-net Service-Rufnummern" beilegen.
Auftragsformular jetzt downloaden

Wie erfolgt die Abrechnung: sekunden- oder minutengenau?

Wie erfolgt die Abrechnung: sekunden- oder minutengenau?

Die Verbindungen werden für alle M-net Service-Rufnummern sekundengenau abgerechnet.

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Anwenderbericht der Stadtwerke München

Die Erreichbarkeit der Stadtwerke München wurde durch den Einsatz des Mehrwertdienstes „M-net Service 0800/0180” optimiert.

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M-net überzeugt mit sehr gutem Kundenservice

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