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Erfolgreich mit Service
Gute telefonische Erreichbarkeit und effizienter Personaleinsatz sind in einem intensiven Wettbewerb um Kundengewinnung und Kundenanbindung für Unternehmen entscheidende Vorteile. Ihre Kunden haben den Anspruch unmittelbar und ohne Wartezeiten den zuständigen Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen zu erreichen. Zugleich haben Sie den Anspruch, Ihre Mitarbeiter möglichst effizient einzusetzen.
Die optimale Lösung: Die neuen hochwertigen Mehrwertdienste M-net Service 0800/0180, realisiert über eine eigene leistungsfähige Intelligente Netzwerkplattform (IN), die im redundant angebundenen Rechenzentrum betrieben wird.
Highlights
Ursprungs-, zeit-, last-, quotenabhängige Steuerung von ankommenden Anrufen auf beliebige Ziele im Festnetz, Mobilfunk oder zu kundenindividuellen Ansagen bzw. Mailboxen |
Beliebige Anzahl kundenindividueller Ansagen und Mailboxen mit Unified Messaging-Funktion. (Speech2Mail, Fax2Mail) Vorteil: Alle Sprach-und Faxnachrichten werden an beliebige E-Mail-Adressen versendet. Dadurch werden erhebliche Ressourcen eingespart. |
Weitere Vorteile
Anrufumlenkung bei Besetzt oder Nicht-Melden zu beliebigen Zielen |
Schnelle und einfache Konfiguration der gewünschten Routing-Optionen und Zielrufnummern über den M-net-IN-Service Manager. |
Auswertungen und aktuelle Online-Statistiken. Sie erhalten jederzeit alle Informationen, die für schnelle Entscheidungen und strategische Überlegungen erforderlich sind. |
