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Antworten auf häufige Fragen
Was ist eine 0180-Nummer?
Eine 0180-Rufnummer ist eine Service-Rufnummer, bei der Sie sich die Kosten mit dem Anrufer teilen. Welchen Anteil dabei Ihr Kunde zahlt, ist abhängig von der gewählten Tarifkennung.
Wann ist eine 0180-Nummer empfehlenswert?
Empfehlenswert ist eine 0180-Nummer für Ihr Unternehmen dann, wenn für Ihre Kunden eine kompetente Beratung erforderlich ist. Aber ebenso bei Bestellannahmen oder Ticketbuchungen kann diese Service-Nummer zum Einsatz kommen.
Was ist eine 0800-Nummer?
Diese Service-Rufnummer ist für Ihren Anrufer kostenlos. Die 0800-Nummer ist eine bundesweit zentrale Nummer mit der Dienstekennzahl 0800 und einer siebenstelligen Rufnummer.
Für wen ist eine 0800-Nummer geeignet?
Eine 0800-Service-Rufnummer ist vor allem interessant für Unternehmen, die Infoservices anbieten oder eine Hotline betreiben. Mit dieser Nummer sind Sie zentral erreichbar, sie ist daher ein optimales Instrument zur Kundenbindung, Neukundengewinnung und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Sind die Service-Rufnummern auch aus dem Ausland erreichbar?
Die M-net Service-Rufnummern sind aus dem Ausland nicht erreichbar.
Ist ein Routing ins nationale Festnetz oder nationale Mobilfunknetz möglich?
Ja, es ist möglich, Anrufe auf eine nationale Fest- oder Mobilfunkrufnummer zu routen.
Welche Service-Rufnummern sind aus dem Mobilfunknetz erreichbar?
Alle M-net Service-Rufnummern sind aus dem nationalen Mobilfunknetz erreichbar.
Muss ich einen M-net ISDN-Anschluss besitzen, um eine Service-Rufnummer in Anspruch nehmen zu können?
Nein, Sie müssen kein M-net-Kunde sein, um die M-net Service-Rufnummern nutzen zu können.
Wie und wo muss ich eine Service-Rufnummer beantragen?
Bei der Bundesnetzagentur wird Ihnen eine Service-Rufnummer zugeteilt. Mit diesem Bescheid können Sie M-net anschließend beauftragen, die Rufnummer für Sie zu betreiben (Auftragsformular zum Downloaden: www.bnetza.de).
Kann ich bei einem Wechsel zu M-net meine Service-Rufnummer behalten?
Selbstverständlich können Sie bei einem Wechsel zu M-net Ihre bisherige Service-Rufnummer behalten.
Was muss ich tun, um mit meiner Service-Rufnummer zu M-net zu wechseln?
Sie müssen lediglich bei Ihrem bisherigen Betreiber kündigen, die Übernahme der Rufnummer (Portierung) durch M-net beantragen (den Auftrag erhalten Sie hier) und diesen Antrag zusammen mit dem Zuteilungsbescheid der BnetzA dem "Auftrag M-net Service-Rufnummern" beilegen.
Wie erfolgt die Abrechnung: sekunden- oder minutengenau?
Die Verbindungen werden für alle M-net Service-Rufnummern sekundengenau abgerechnet.
